Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Tucson North - Marana, by IHG 2*

Мы являемся платиновыми участниками программы IHG Rewards и всегда привыкли останавливаться в отеле Holiday Inn в Грин-Вэлли, а также в других подобных отелях, потому что они неизменно предлагают отличное качество и сервис.
Начнем с того, что по прибытии и во время регистрации нас попросили внести залог в размере ста долларов в качестве гарантии от кражи, объяснив это тем, что кражи в этом конкретном отеле — обычное явление. В других отелях Holiday Inn от нас никогда не требовали залога. Кроме того, при выезде сотрудник стойки регистрации совершенно забыл вернуть нам деньги, и нам пришлось напомнить ему об этом упущении.
Мы также заметили общее отсутствие сервиса, чего никогда не случалось ни в одном из отелей Holiday Inn, в которых мы останавливались. Кофемашина неисправна, и не было никаких запасных вариантов, таких как кофеварка. В целом, наличие кофемашин, которые так долго готовят кофе в зоне, часто посещаемой пожилыми людьми, делает их довольно неудобными в использовании. В тренажерном зале также не было полотенец.
Наконец, и это самое важное, уборка номера так и не была произведена за все время нашего пребывания, несмотря на наши просьбы и неоднократные напоминания персоналу о номере нашей комнаты и желании получать уборку ежедневно. Нам пришлось спуститься на ресепшн, и единственным ответом было то, что нам предоставили дополнительную туалетную бумагу и полотенца, и ничего больше. Никакой компенсации или существенной поддержки предложено не было. Заплатив значительную сумму, ожидаешь высококачественного обслуживания, а от нас также потребовали внести залог в сто долларов, но мы получили лишь краткий и пренебрежительный ответ.
Честно говоря, это место оставляет желать лучшего, несмотря на свое расположение, и мы будем и дальше останавливаться в отеле Holiday Inn в Грин-Вэлли.