Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tucson East 2*

В каком печальном мире мы живём.
Никакого сочувствия друг к другу или к обстоятельствам, с которыми они могут столкнуться. Это мир, в котором «нам всё равно»; «это не наша политика».
Этот отель — яркий пример. Я забронировал номер в тот же день из-за чрезвычайной ситуации с домашним животным. Я живу в трёх часах езды и хотел быть уверен, что мой номер будет рядом с моим питомцем. К сожалению, в ветеринарной клинике, куда я пошёл, не смогли принять моего ребёнка после того, как я просидел там 4, 5 часа. Я позвонил в Hampton, чтобы узнать, могу ли я перенести свою бронь в отель на северо-западе Тусона, где в итоге я и оказался со своим питомцем. Нет, мне сказали… «… это не их политика… ». Я спросил, могу ли я получить возврат денег, так как я не собирался приезжать… нет, «… это не их политика… ».
Я позвонил в корпоративный офис («…они не возвращают деньги… извините…». Но меня соединили с отелем. Девушка на стойке регистрации (очевидно, у нее был неудачный день) не дала мне поговорить с менеджером и недружелюбным тоном сообщила, что я «…подписал с ними договор, и если я не явлюсь, мне все равно придется заплатить за номер…». Я попытался объяснить, что это необычная ситуация, и я был бы БОЛЕЕ ЧЕМ РАД предоставить «доказательства» того, что мою кошку видели на другом конце города в полночь… Я понимаю, что некоторые люди лгут… я не из их числа.
Как же обидно, когда случается такая чрезвычайная ситуация, как у меня, и.
Оставляют Хэмптон, вместо того, чтобы попытаться хоть как-то исправить ситуацию и проявить сочувствие к другому человеку, меняют политику и думают, что я пытаюсь их обмануть.
Пожалуйста, остановитесь в другом месте, если вы считаете, что вам нужно отменить или перенести свое бронирование… этому Хэмптону/Хилтону просто все равно.
В каком печальном мире мы живем.