Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Tucson-Williams Center 4*

Мы заселились, и сотрудница на ресепшене была милой и приветливой. Бассейн был закрыт, поэтому мы пошли ужинать. Небольшой ресторанчик был неплохим, но маленьким. Затем мы вернулись на ресепшен и спросили, во сколько у нас выезд, потому что нам об этом не сказали, и сотрудница сказала, что они могут разрешить поздний выезд, что мы и сделали. Мы думали, что все в порядке, пока на следующий день нам не позвонили и не сказали, что выезд был 30 минут назад. Я сказала, что выезд был, но сотрудник сказал, что этого нет в системе. Я сказала ему, что мы соберем вещи и выедем примерно через 30 минут. Он сказал «хорошо», но через 10 минут перезвонил и сказал, что сотрудница, которая работала вчера вечером, сказала, что ей об этом не говорили. Это было ужасно. Директор по операциям Керианн вышла и поговорила с нами, сказав, что они могут попросить каждого гостя сказать это, чтобы убедиться, что мы знаем, что в системе нет записей, хотя это не имело значения, нам это уже сказали, и мы собрали вещи как можно быстрее и уехали. Я бы совсем не рекомендовала этот отель, если вы хотите, чтобы персонал был приятным.
Обновление: Я отправила электронное письмо в головной офис по поводу этой проблемы и того факта, что нас неправильно зарегистрировали. Поскольку нам не сообщили, когда у нас будет выезд, нас не спросили, есть ли у нас домашние животные (хотя за наших двух собак-поводырей плата не взимается как за домашних животных, их необходимо учитывать на случай чрезвычайной ситуации, чего не было сделано). Также меня предупредили, что гости могут лгать о поздней регистрации. Отели — это прежде всего гостеприимство, и этот случай ужасно испортил нам прекрасный отпуск. Мы путешествовали две недели по Техасу, Нью-Мексико и Аризоне, и до этого отеля у нас не было никаких проблем.