Отзыв об отеле Best Western Gold Poppy Inn 2*

УЖАСНЫЙ ОПЫТ – ПЛОХОЕ ЛИДЕРСТВО И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
У меня было невероятно разочаровывающее пребывание в этом отеле Best Western, во многом из-за ужасного руководства и присутствия менеджера. При регистрации заезда и отъезда меня заверили, что моя непредвиденная плата будет возвращена. Однако несколько дней спустя я заметил, что комиссия не только не была возвращена, но с меня также сняли дополнительную случайную комиссию в размере 57, 28 доллара США.
Я звонил несколько раз, чтобы узнать об этих обвинениях, и каждый раз мне говорили, что менеджер Микаэла перезвонит мне. Микаэла так и не довела дело до конца, и мне пришлось сделать еще семь звонков, прежде чем я наконец добрался до нее. Ее отношение было пренебрежительным и непрофессиональным. Микаэла утверждала, что обвинение было связано с «курением в номере», несмотря на то, что во время моего пребывания сотрудники стойки регистрации (Мар) и уборщица осмотрели мою комнату и подтвердили, что курение запрещено.
Наконец, поговорив с Микаэлой, я рассказал, как мне было неприятно звонить более 10 раз и так и не получить решения, а когда я все-таки дозвонился до нее, со мной плохо обошлись. Микаэла вела себя грубо и пренебрежительно, и я не могу не чувствовать, что меня подвергли расовому профилированию из-за моей внешности, которую я, будучи мусульманкой, находила глубоко оскорбительной. Этот опыт был похож на дискриминацию по признаку моей религии, а поведение Микаэлы было совершенно неуместным. Что еще хуже, после этого разговора Микаэла взяла с меня дополнительно 192 доллара без каких-либо надлежащих объяснений или дальнейших действий.
Сотрудники стойки регистрации часто отсутствуют, так как они часто выполняют другие обязанности в отеле, из-за чего мне пришлось ждать 26 минут при выезде, прежде чем наконец снова увидеть Микаэлу. Понятно, что отсутствие должного менеджмента задает тон всему отелю.
В целом, этот опыт был мошенничеством. В этом районе есть много лучших мест для проживания, и я настоятельно рекомендую избегать этого места. Сервис здесь неприемлемый, а руководство оказывает гостям медвежью услугу. Я не позволю этому вопросу умереть; Я продолжу подавать официальные жалобы, пока проблема не будет решена. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.