Мне очень не хочется оставлять отзыв, но я не знаю, как еще связаться с персоналом. :/ В середине марта я позвонила, чтобы забронировать номер на 2 апреля. Мы с мужем переезжали из-за военного приказа и должны были ехать из Среднего Запада на западное побережье. В ночь, когда мы планировали остановиться, нам предстояла 10-часовая поездка.
При бронировании номера мне сказали, что я получу электронное письмо с подтверждением и информацией о бронировании. Когда приблизилась дата нашего бронирования, я несколько раз звонила, чтобы уточнить информацию, и еще раз оставила свой адрес электронной почты на автоответчике на случай, если его ошибочно записали. Мне никто не перезвонил и не прислал электронное письмо. Мы не хотели рисковать сложностями при заселении после такой долгой поездки и, к сожалению, были вынуждены бронировать номер другим способом. Мы бы с удовольствием выполнили наше бронирование, если бы могли получить подтверждение любым удобным для нас способом связи: звонком, электронной почтой или даже автоответчиком.
Я звонила, писала по электронной почте и оставляла множество голосовых сообщений даже после начала апреля, поскольку с нашей карты списали деньги за ночь. Обычно я понимаю, что такие списания неизбежны, однако, когда мы несколько раз обращались за подтверждением и так и не получили его, это кажется несправедливым. Я надеялась обсудить это с персоналом, но до сих пор не могу связаться с ними. У меня есть журналы звонков, показывающие многочисленные попытки связаться с ними с указанием дат, и я недавно отправила электронное письмо с просьбой, чтобы кто-нибудь, пожалуйста, связался со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании номера мне сказали, что я получу электронное письмо с подтверждением и информацией о бронировании. Когда приблизилась дата нашего бронирования, я несколько раз звонила, чтобы уточнить информацию, и еще раз оставила свой адрес электронной почты на автоответчике на случай, если его ошибочно записали. Мне никто не перезвонил и не прислал электронное письмо. Мы не хотели рисковать сложностями при заселении после такой долгой поездки и, к сожалению, были вынуждены бронировать номер другим способом. Мы бы с удовольствием выполнили наше бронирование, если бы могли получить подтверждение любым удобным для нас способом связи: звонком, электронной почтой или даже автоответчиком.
Я звонила, писала по электронной почте и оставляла множество голосовых сообщений даже после начала апреля, поскольку с нашей карты списали деньги за ночь. Обычно я понимаю, что такие списания неизбежны, однако, когда мы несколько раз обращались за подтверждением и так и не получили его, это кажется несправедливым. Я надеялась обсудить это с персоналом, но до сих пор не могу связаться с ними. У меня есть журналы звонков, показывающие многочисленные попытки связаться с ними с указанием дат, и я недавно отправила электронное письмо с просьбой, чтобы кто-нибудь, пожалуйста, связался со мной.