Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Phoenix NW - Sun City 2*

Я останавливалась здесь примерно год, с перерывами, и никогда не сталкивалась с проблемами, кроме моего недавнего пребывания. В четверг утром я получила номер в полночь, не принимала душ до самого утра, вышла из душа и увидела чистые ноги, на которых остались черные следы. Я вежливо подошла к ресепшену и сообщила, как ужасно там было, и она сказала, что вызовет уборщицу. Горничная пришла, встала на четвереньки и убрала только пол в ванной, и она была очень добра! Вечером я пошла в офис за ложкой и вилкой для ужина, так как работала из номера, и мне сказали, что мне вообще не следовало здесь находиться, меня вообще никто не должен был заселять, и я не сразу обиделась, потому что что за чертовщина? Говорят, что это были выходные в честь Дня матери. Я приехала с детьми, а на одной кровати было 4 подушки, а на другой — 3. Мы привезли свои одеяла, всего 4, так как у меня трое детей. Я пошла в свой номер, позвонила в службу поддержки клиентов, и мне сказали поговорить с администратором утром. Сегодня утром в 7 утра я пошла на ресепшн, чтобы вежливо попросить решить какую-то проблему, потому что как вы можете обвинять меня в краже, когда я останавливалась здесь бесчисленное количество раз, тем более с детьми, и никогда ничего не крала? Моя единственная ошибка — я слишком долго оставалась. Я попросила поздний выезд и осталась немного дольше из-за того, что проспала. Менеджер — просто злодей, совершенно неуважительный. Я всегда содержала свои номера в чистоте перед отъездом, даже снимала постельное белье, как будто я не тот гость, которым должна быть эта управляющая, и это неприемлемо. У меня есть фотографии, сделанные после уборки ванной комнаты, на которых деревянный пол выглядит таким же отвратительным. Менеджер отказалась компенсировать мне ущерб, так как я бронировала номер через стороннюю компанию. Я позвонила в эту компанию, и они сказали, что свяжутся со мной по поводу возврата денег, хотя я сомневаюсь, что получу его, потому что менеджер также обвинила меня в том, что я ударила кулаком по двери офиса, когда у меня в одной руке была еда, а на линии была полиция. Я толкнула дверь ногой, никогда бы не стала проявлять агрессию, меня воспитали лучше. Поэтому она сказала, что вызовет полицию за то, что она предполагает о клиенте, и что меня выгонят за то, что я отреагировала на ее ложь. Я никогда не делала того, что она сказала, поэтому да, я накричала на нее. Я не понимаю, как эта женщина и ее персонал, включая ту, которая убирала мой номер в День матери, могли так злиться, ведь мой номер был последним, который ей нужно было убрать. Так что ложные обвинения — это ее вина, эта худая белая женщина с темными волосами. Все остальные горничные хорошие, независимо от того, был ли мой номер чистым или нет, я не такой человек. Я подала жалобу в компанию, через которую бронировала номер, позвонила в Choice Hotels, чтобы пожаловаться на менеджера, а также свяжусь с BBB (Better Business Bureau) и сообщу им об этом преследовании! Это недопустимо.
Я выкладываю фотографии того, как я убирала полы в своем отеле, и насколько они были отвратительны.