Отзыв об отеле The Westin Tempe 4*

Я недавно останавливалась в этом отеле с моим 3-месячным ребенком. Когда я приехала, нам отказали в парковке. Когда мы приехали в отель, нам достался грязный и неубранный номер. Мало того, что я пошла положить ребенка на маленький диванчик у окна и увидела отпечатки рук на окне, размазанный макияж на диване, а также использованный презерватив на полу. Я позвонила на стойку регистрации, и они смогли быстро поменять нам номера поздно ночью и пропустили нашу бронь на ужин. Однако этот номер тоже был грязным. Это было абсолютно неприемлемо, я поговорила с менеджером, и она вернула нам 50 долларов, что, по-моему, нехорошо, но ладно. Когда я пришла выписываться, они сказали, что комиссия за удержание в размере 200 долларов вернется на мою карту в течение 3 рабочих дней, как и возврат 50 долларов. Прошло несколько недель, а залог так и не вернули, и целая вечность, чтобы получить эти 50 долларов. Мне пришлось звонить каждый день. Объяснить всем, что произошло, чтобы сказать, что менеджера нет дома. С ней очень сложно связаться, и они до сих пор не перевели мне 200 долларов. Каждый раз, когда я звоню, они говорят, что менеджер заболел или в отпуске, и что она перезвонит мне сама или кто-то другой перезвонит, но я так и не получил ответа. Это крайне неприемлемо, и я очень ответственный человек, и мне ужасно жаль, что мне приходится через это проходить. Они не только не вернули мне мои 200 долларов, но и списали их на мой банковский счёт. Крайне не рекомендую этот отель, так как они не ценят своих клиентов и не заботятся о своей собственности. Сегодня мне сказали, что мне нужно ждать мои 200 долларов до 2 ноября. Я очень сомневаюсь, что получу их!