Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Tempe University 3*

Сам отель неплохой. Однако персонал говорит вам то, что вы хотите услышать, лишь бы заткнуть рот клиенту, временно угодив его.
В первую неделю моего пребывания в номере не было горячей воды. Мустафа, менеджер, поручил сотрудникам сообщить всем, что ремонтная бригада работает над этим, как мы и просили. Однако проблему не решили в течение 8 дней, а потом она снова пропала. Вода была ледяная.
Полотенца и постельное белье было практически невозможно получить. За 36 дней моего пребывания в моем номере абсолютно НЕ БЫЛО УБОРКИ. Мне сказали купить чистящие средства и мусорные мешки самостоятельно. В итоге мне пришлось купить еще и простыни и полотенца.
Не пользуйтесь предоставленными отелем стиральными и сушильными машинами. Я дважды пыталась постирать белье. В первый раз на сушку ушло более 4 часов, и одежда так и не высохла полностью. Во второй раз вся моя одежда исчезла из стиральной машины, прежде чем я успела ее высушить. И снова, как я уже спрашивал, техническое обслуживание якобы их чинило. Но… спустя 18 дней они всё ещё не работали.
Наконец, хочу сказать, что вечерний администратор был просто потрясающим. Браво ему. (Высокий светлокожий парень, который сделал всё возможное и даже больше. ) Мустафа, извини, чувак, обслуживание клиентов — не твоя сильная сторона, и ты просто ленивый. Если ты не хочешь работать в сфере гостеприимства, то увольняйся. Но проявлять неуважение к клиенту и не желать помочь — это не для тебя. Я дважды пытался продлить бронирование, но он отказался это сделать, сказав, чтобы я вернулся, когда там будет сотрудница. Хотя он был дежурным администратором на ресепшене. Это не имеет смысла.
Цена хорошая, но правда в том, что… получаешь то, за что платишь. К сожалению.