Отзыв об отеле Hilton Garden Inn By Hilton Phoenix/Tempe Asu Area, Az 3*

Это худшее обслуживание, которое я когда-либо получала от сотрудницы на ресепшене, которую звали Мелисса, и которая носила очки. После долгой поездки из Техаса я пришла в этот отель в 14:20, хотя уже зарегистрировалась через приложение. Она с пренебрежением сказала мне, что номер еще не готов. Я вежливо ответила, что подожду. С этого момента она смотрела на меня так, будто я отвлекаю ее от работы на ресепшене, и обращалась со мной без уважения. Я вышла на улицу и ждала 40 минут, чтобы заселиться. Наконец, я зашла, чтобы зарегистрироваться, но она сказала, что номер, который я зарегистрировала, еще не готов, и заставила меня переселиться в номер на втором этаже. Я этого не хотела. Я вежливо сказала, что после долгой поездки не было смысла спорить о том, сколько времени мне придется ждать. Внезапно она с грубым видом заявила, что не знает. Она также упомянула, что не является горничной. Я попросила ее спросить у горничной, сколько времени это займет. Она посмотрела на меня с ног до головы, не веря своим глазам, что я её об этом спросил. В этот момент я попросил у неё разрешения сфотографировать её, чтобы показать ей, как выглядит её лицо. Её поведение было действительно оскорбительным перед моим сыном. Она отказала и убежала в какую-то заднюю комнату. Я не стал её фотографировать, но попытался позвонить менеджеру отеля, Элисон Уотсон. Звонок не прекращался, она не отвечала. Наконец, помощник менеджера, Крис Фрейзер, вышел и попытался заменить Мелиссу. Однако, выслушав мою историю, он извинился за её поведение. Я просто сказал ему, почему Мелисса не смогла помочь мне так, как помог мне Крис. Он снова извинился. За всю свою жизнь я никогда не сталкивался с подобным оскорблением со стороны сотрудников ресепшена. Я не думаю, что эта сотрудница, Мелисса, заслуживает работать в этом прекрасном отеле. Она навсегда испортит репутацию Hilton.