Отзыв об отеле Hilton Garden Inn By Hilton Phoenix/Tempe Asu Area, Az 3*

Я уже останавливалась в этом отеле Hilton Garden Inn раньше, и у меня всегда были положительные впечатления. Этот случай не стал исключением, за исключением момента выезда. Из-за моих личных обстоятельств мне пришлось выехать раньше, за что я полностью беру на себя ответственность.
После выезда личные вещи, включая мою кошку, остались в номере. Когда я связалась с отелем, чтобы забрать их, менеджер по работе с гостями, Эллисон Уотсон, отказалась объяснить, что случилось с моими личными вещами или кошкой, заявив лишь, что кошку «отправили».
Сам отель Hilton всегда отличался надежностью, но отсутствие прозрачности, ответственности и профессионализма со стороны руководства в этой ситуации было неприемлемым. Из-за того, как это было улажено, я не могу рекомендовать этот отель для проживания.
В ответ на комментарий руководства отеля:
Спасибо за ответ. Сразу оговорюсь, я не запрашиваю информацию, связанную с какими-либо правоохранительными органами. Полиция подтвердила, что это не дело полиции и что нет никаких отчетов или записей, касающихся моей кошки. Меня беспокоит исключительно моя кошка, которая по закону штата Аризона считается личной собственностью.
Я связалась с отелем в течение 24 часов после инцидента, чтобы узнать о её местонахождении, поэтому предположение о том, что её «бросили», не соответствует действительности. С тех пор я неоднократно просила уточнить, что произошло с моей кошкой после того, как номер был очищен, но вместо этого получала отказ, повышенные голоса и звонки, которые обрывались без ответа. Мне также сказали, что со службой контроля за животными или приютом не связывались, но никакое другое местонахождение не было названо.
Я просто прошу предоставить чёткую информацию о том, куда увезли мою кошку, чтобы я могла сосредоточить свои усилия на её поиске и возвращении.