Я часто путешествую и редко пишу отрицательные отзывы, но этот опыт пребывания в Hilton Garden Inn был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С самого момента нашего прибытия проблемы следовали одна за другой. Замок в нашем первом номере был сломан — дверь буквально приходилось выталкивать. Кондиционер не работал. В 2:30 ночи я попросил поменять номер.
Единственным вариантом был номер для людей с ограниченными возможностями (ADA). Там так сильно воняло спиртом, что жгло глаза. Жалюзи не работали, и мне дали зажимы, чтобы их открыть, которыми я не мог пользоваться из-за артрита. Хуже всего было то, что под кроватью осталась еда. Когда я сообщил об этом, администратор на стойке регистрации, Бриттани, сказала, что они делают такую уборку только «по очереди». Это неприемлемо — номера должны убираться после каждого гостя.
Душевая лейка была полна накипи без напора. Они обещали её заменить. Но этого не произошло. Её просто протёрли едкими химикатами, что только усилило запах. Мне пришлось купить дезодорант, чтобы просто поспать.
Нас снова переселили — в третий номер за четыре ночи. Я отправила руководству семь писем. Ни одного ответа. Никто не предложил помочь с багажом. Никаких извинений. Персонал вёл себя так, будто я доставлял неудобства. Сидни закатила глаза, когда вручала мне ключи, и сказала, что это «недопонимание», почему никто так и не пришёл устранить запах в нашем номере.
Зона бассейна тоже небезопасна — по краю есть щель в 5 см, либо из-за просевшей, либо из-за сдвигающейся мостовой. Опасность падения, если вы путешествуете с детьми.
Что ещё хуже, мне пришлось разделить своих троих маленьких детей, потому что они заняли наши смежные номера. Я была с ними одна в гостях у пожилой бабушки, которая плохо себя чувствовала. Мне не нужен был лишний стресс, но это всё, что мне дал этот отель.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Разница в обслуживании в Homewood Suites по соседству — день и ночь. Менеджер отеля встречал гостей снаружи, общался с персоналом — именно такими услугами и славится Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента нашего прибытия проблемы следовали одна за другой. Замок в нашем первом номере был сломан — дверь буквально приходилось выталкивать. Кондиционер не работал. В 2:30 ночи я попросил поменять номер.
Единственным вариантом был номер для людей с ограниченными возможностями (ADA). Там так сильно воняло спиртом, что жгло глаза. Жалюзи не работали, и мне дали зажимы, чтобы их открыть, которыми я не мог пользоваться из-за артрита. Хуже всего было то, что под кроватью осталась еда. Когда я сообщил об этом, администратор на стойке регистрации, Бриттани, сказала, что они делают такую уборку только «по очереди». Это неприемлемо — номера должны убираться после каждого гостя.
Душевая лейка была полна накипи без напора. Они обещали её заменить. Но этого не произошло. Её просто протёрли едкими химикатами, что только усилило запах. Мне пришлось купить дезодорант, чтобы просто поспать.
Нас снова переселили — в третий номер за четыре ночи. Я отправила руководству семь писем. Ни одного ответа. Никто не предложил помочь с багажом. Никаких извинений. Персонал вёл себя так, будто я доставлял неудобства. Сидни закатила глаза, когда вручала мне ключи, и сказала, что это «недопонимание», почему никто так и не пришёл устранить запах в нашем номере.
Зона бассейна тоже небезопасна — по краю есть щель в 5 см, либо из-за просевшей, либо из-за сдвигающейся мостовой. Опасность падения, если вы путешествуете с детьми.
Что ещё хуже, мне пришлось разделить своих троих маленьких детей, потому что они заняли наши смежные номера. Я была с ними одна в гостях у пожилой бабушки, которая плохо себя чувствовала. Мне не нужен был лишний стресс, но это всё, что мне дал этот отель.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Разница в обслуживании в Homewood Suites по соседству — день и ночь. Менеджер отеля встречал гостей снаружи, общался с персоналом — именно такими услугами и славится Hilton.