Embassy Suites by Hilton Phoenix Tempe

Я хотела уделить время написанию отзыва, хотя моя первоначальная ссылка истекла через 7 дней. Хочу искренне поблагодарить Дорис и Эрин за их невероятное гостеприветство и прекрасную энергетику. Во время нашего пребывания возникло несколько незначительных проблем, но они всё предусмотрели и действительно сделали всё возможное и даже больше. Благодаря им я выбрала отель, в который обязательно вернусь.
Хотя это старый отель, и поначалу у меня были сомнения, номера были чистыми и приличными, а сам отель очень гостеприимным. Дорис и Эрин заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей и окруженной заботой. Я была очень напряжена из-за командировки, и они полностью изменили мой день.
Огромное вам спасибо, я обязательно вернусь!

В целом, отличное пребывание, единственная претензия: моя семья и я (представители меньшинства) столкнулись с микроагрессией со стороны сотрудницы, готовившей омлеты по утрам. Она относилась ко мне и моей семье совсем иначе, чем к другим гостям отеля (белым). Я понимаю, что, возможно, у нее было тяжелое утро, но это НЕ оправдывает грубое отношение к нам по сравнению с другими гостями этого отеля.

Как и во всех отелях Embassy Suites, здесь есть то, что мы с женой больше всего ценим в отеле: настоящие люксы с отдельной спальней и дверью, а также отличный (и включенный в стоимость) завтрак с омлетной станцией, где готовят омлеты на заказ, и все остальное, что можно ожидать от гостиничного завтрака.
Как и в других отелях Embassy Suites, на ресепшене также предлагаются бесплатные напитки, хотя и только в определенное время, поэтому обязательно уточните это. (Это относится ко всем отелям Embassy Suites. )
В этом отеле Embassy Suites нет атриума, как в большинстве других, но здесь все равно есть очень красивый лобби и открытый бассейн на месте атриума.
Кажется, что это немного старый отель, и это видно по таким местам, как лифт или коридоры, но лобби и номера, похоже, были полностью отремонтированы и выглядят красиво и современно. Одна особенность номеров в этом отеле Embassy Suites заключается в том, что, возможно, они изначально были спроектированы по-другому, и, похоже, расположение ванной комнаты приводит к тому, что гостиная довольно маленькая, а спальня огромная. Впрочем, это совсем не проблема, ведь главное — это место для двух человек с немного разными режимами сна. И эта цель достигается.
В номерах этого отеля также есть микроволновые печи, чего нет во всех отелях Embassy Suites. Это большой плюс. Конечно, есть ещё холодильник и та странная раковина в гостиной, которая, кажется, есть во всех отелях Embassy Suites (видимо, это создаёт ощущение мини-кухни).

Этот старый отель нуждается в ремонте или, по крайней мере, в внимании к деталям. Нет табличек «Не беспокоить», один из противопожарных спринклеров торчал из дыры в потолке, унитазы медленно и долго смывают, бутылки с мылом и шампунем в душе были пусты, когда я приехал. Слышен весь шум за дверью. Удивлен ограниченным выбором услуг на ресепшене по сравнению с другими отелями. Мне нравятся Embassy Suites, но в этот я больше не вернусь.

Как участник программы HH, мы останавливались в нескольких номерах Embassy Suite по всей стране. Я был очень разочарован этим отелем. Он расположен прямо на автостраде, и шум там просто невероятный. Менеджер был очень любезен и помог мне перебраться в другой номер на другой стороне дома. К сожалению, дверь на балкон не закрывалась как следует, оставляя щель в полдюйма, и я постоянно слышал шум машин на автостраде. Водопроводная труба отсутствовала, вода смывалась медленно, а ручка крана в душе была сломана. Но я бы всё простил и забыл, если бы не был так расстроен поведением Дианы, заведующей баром. Мы приехали сюда на футбольный турнир. В отеле было много молодёжи. Она была нетерпеливой, грубой, раздражённой и на них, и на нас, родителей. Каждый раз, когда мы заходили в бар или ресторан, мы чувствовали себя нежеланными гостями. Слава богу, что у неё была очень приятная женщина-менеджер.

Впечатлён отелем и обслуживанием.
Давайте разберёмся.
Респект пожилому джентльмену, работавшему в смену завтраков. Он был очень милым. Моим детям понравился свежеприготовленный завтрак. У них самый лучший завтрак.
Номер в отеле был хороший и просторный. Хотелось бы, чтобы ванная была больше и чище.
Мне понравилась дополнительная комната на мансарде. Это удобно, когда путешествуешь с детьми. Родители могут посмотреть телевизор или отдохнуть, пока дети спят. Даже за то, что там можно разместить дополнительный багаж.
Однозначно рекомендую этот отель.

Прекрасно провели здесь время. Персонал очень приветливый, и хотя отель уже немного устарел, в нём поддерживают идеальную чистоту. Завтрак превосходный. Я рад, что выбрал этот отель, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Здание начинает изнашиваться: скрипящие лифты и неудобный проход в ванну. Завтрак по-прежнему отличный, но на ресепшене у администратора теперь можно выбрать только два напитка из списка, и выбор довольно скудный.
Меня также беспокоила попытка «горничной» проникнуть в мой номер в 21:00, которая открыла дверь ключом, несмотря на то, что я несколько раз просил её уйти. Я до сих пор не уверен, что это не была попытка преступников проникнуть в мой номер; к счастью, у меня был засов, и они не смогли войти. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они, казалось, не обратили на это внимания.

Хорошо отдохнули. Приезжали по делам. Мне понравилось, что в номере было много удобств, таких как холодильник, рабочий стол, микроволновая печь, ванна и диван. Номер был очень просторным. Вид из окна был на автостраду, смотреть было не на что. Мне понравились тренажёрный зал и бассейн. Бар и обеденная зона для гостей были хорошим местом для отдыха. В целом, впечатления от проживания остались хорошие.

Плюсы: Расположение отеля идеально подходит для наших нужд, завтрак был хорошим, без нареканий, а цена номера — отличной. Минусы: Отель нуждается в ремонте. В нашем первом номере пахло сигарами, но персонал нашёл нам другой, который нас вполне устроил.

Персонал был замечательным! От регистрации до бара и завтрака! Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным! Очень дружелюбный и ориентированный на клиента. У нас остались только приятные впечатления!
Номер был просторным и комфортным! На территории отеля есть прекрасная зона отдыха на открытом воздухе. Там были люди, курящие травку, что было неприятно, но это уже вина гостей.
Нам понравилось наше пребывание, и мы рекомендуем!

Номер был нормальный, но в ванной было много проблем: кран застрял, душ не выключался полностью, ванна была очень грязной, вокруг неё был жуткий налёт.
Обслуживание было на высоте, весь персонал был замечательным, отзывчивым, приятным и очень дружелюбным к детям, что меня порадовало! 10/10.
Расположение тоже хорошее, очень легко добраться до бейсбольного стадиона и обратно в отель, и это было невероятно быстро.

Последние три дня я провёл в номерах Embassy Suites. Это достойный отель с отличным персоналом, но что делает это место особенным, так это персонал бара. Особенно Лейси! Она добрая, внимательная, отзывчивая и заботливая. Я путешествовал по непредвиденным обстоятельствам, и Лейси делала мой день незабываемым, каждый день. Она просто потрясающая, и именно благодаря ей я продолжу останавливаться в номерах Embassy Suites.

Этот Embassy Suites просто потрясающий. Это большой и очень тихий отель. Ресторан отличный, и предлагается обслуживание номеров. В баре вечером предлагают бесплатные напитки при наличии номера. Персонал отличный, а завтрак бесплатный и просто потрясающий. Это отличное место для проживания. Через дорогу есть отличный индийский ресторан и боулинг. И наконец, кофейня, где часто бывает мой приятель Билл У.

Я останавливаюсь здесь не в первый раз, но впервые поездка пошла не по плану. За день до отъезда у моего грузовика возникли проблемы, и в конце дня мне пришлось отвезти машину в мастерскую. Мне позвонили и сказали, что машина нужна на ночь. После замечательного завтрака, приготовленного по заказу, я подошёл к стойке регистрации и поговорил с Джессикой. Она бесплатно продлила моё пребывание до 13:00 и была очень отзывчивой и понимающей. Позвонил механик и сказал, что машина будет готова к 15:00, я ещё раз поговорил с Джессикой, и она была очень любезна. Не могу не сказать о персонале: мой номер был чистым и идеально подходил для моих нужд. Я даже заперся в номере без обуви, и сотрудник побежал за новым ключом. И наконец, Диана в баре была просто великолепна, и Лейси тоже была великолепна! 11/10, однозначно рекомендую.

Старомодно, но кровать была нормальной, бар хороший, бассейн отличный, бармен был вежливым, персонал на завтраке был просто выдающимся, и, на самом деле, обслуживание на завтраке — главная причина выбрать это место! НО…
Здания/номера на северной стороне следует избегать. Дело не в автостраде (близко, но не должно иметь значения), а в дешёвых окнах, которые пропускают слишком много шума и создают ощущение, будто они открыты, хотя, по-моему, они не предназначены для этого, просто старые и, возможно, требуют замены. В гостиной был более новый (этого десятилетия) телевизор, а в спальне — другой, гораздо более ранний, и к нему не было пульта (нужен был какой-то старый Panasonic). Позвонил на стойку регистрации, и там сказали, что один из них пришлют. Через час я перезвонил, чтобы отменить бронирование, так как никто не пришёл, а я уже собирался спать, и мне сказали, что можно идти. Через 30 минут, как только я заснул, меня разбудил стук в дверь: горничная и ремонтник держали несколько пультов. Я объяснил ситуацию, и они были шокированы, поскольку на стойке регистрации ничего не сказали…
Я бы сказал, что нужно обучить сотрудников стойки регистрации, но, думаю, руководству это нужно больше. При выезде я объяснил ситуацию с удалённой работой, а также проблему с окном, за которую мне предложили половину стоимости номера баллами, чтобы компенсировать это. Только часть суммы я получил спустя несколько дней. Как участник Diamond, я ожидаю большей честности от руководства.