Отзыв об отеле Canopy By Hilton Tempe Downtown 4*

К сожалению для Hilton, это был последний провал. Будучи участником программы Diamond с 2010 года по прошлый год (HH 9.2172), я просто не смог оставаться лояльным из-за ваших постоянных проблем по всей стране. Я перешел в IHG. Но я подумал, как было бы здорово остановиться в хорошем отеле с баром и рестораном, чтобы расслабиться и не покидать отель. Дать старому доброму Hilton еще один шанс. Что ж, я усвоил урок. Я путешествую 42 недели в году. Только на этой неделе 4 ночи. Все в превосходных отелях IHG. Но я был глуп. Искал выгодное предложение в Priceline. Я также являюсь участником программы Platinum, что чем-то похоже на VIP-статус на Greyhound, но тем не менее. Я забронировал номер, приехал в отель через 30 минут. Бронирования нет. Ни разу загрузка не занимала больше 10 минут. Но ваши сотрудники понятия не имели. Их решение было просто подождать. Именно так. Просто подождать. Я ушел и вернулся через час. Бронирования все еще нет. Девушка посмотрела на меня так, будто сказала: «Наверное, вам придется подождать». Пока я не спросила, есть ли у кого-нибудь доступ к системе бронирования OTA GDS, на что она ответила: «Эээ… думаю, нет». Ну, после еще 30 минут ожидания, бородатый джентльмен чудесным образом нашел мою бронь. Очевидно, что это проблема с обучением персонала и некомпетентностью высшего руководства. Можно предположить, что этот генеральный менеджер никогда не выходит из своего кабинета, кроме как чтобы бесплатно пообедать в ресторане. Hilton снова провалился. Идите в Marriott или IHG. К тому же номер грязный. Но, впрочем, это не стало неожиданностью. Отвратительно. И отвратительная некомпетентность.