Отзыв об отеле The Westin Kierland Villas, Scottsdale 4*

Родители, будьте бдительны! Родители, пожалуйста, будьте бдительны. «Уход за детьми» в детском клубе в The Westin Kierland Villas ужасен. Не оставляйте здесь своих детей! В Villas считают совершенно нормальным оставлять одного ребёнка и одного взрослого (часто это одинокий мужчина с небольшим опытом ухода за детьми) наедине с детьми в комнате с очень плохой видимостью и без камер. Они позволяют своим сотрудникам бассейна присматривать за детьми, когда штатных сотрудников нет, – иногда на полдня. Они крайне снисходительны и неразумны и больше заинтересованы в защите необученных, невоспитанных сотрудников, чем в обучении их уходу за детьми. Двое сотрудников-мужчин, с которыми я столкнулась, не проявили ни терпения, ни доброты, ни сочувствия к тому, как разговаривать с матерью. В первый день, когда я попыталась оставить здесь своего ребёнка, они не кормили её больше 6 часов. Сегодня я просто не смогла оставить ребёнка наедине с другим ужасным, снисходительным сотрудником-мужчиной без опыта. Мне буквально пришлось позвонить клиентке и сказать, что я полетела в Аризону, чтобы разобраться и объяснить ситуацию. Понятное дело, они не хотели, чтобы я брала свою дочь на работу из-за их ребёнка, которому ещё не сделали прививку от гриппа, поэтому мне пришлось отменить один из двух дней, когда я специально летала в Аризону, чтобы увидеть эту клиентку. Виллы были полны оправданий и оправданий и (в отличие от курорта, персонал которого был исключительно профессиональным) не были заинтересованы в том, чтобы выслушали чувства матери. Я с радостью отвечу на любые вопросы общественности или комментарии от The Villas. Родители, пожалуйста, не оставляйте здесь своих детей, это не полная авантюра, получите ли вы настоящего няню или просто персонал курорта. Виллы говорят, что они обучены, но что это за обучение? Просто не делайте этого. Если вы владелец малого бизнеса, как я, или любой работающий человек, НЕ полагайтесь на их поддержку или уход. Я больше никогда не буду пользоваться услугами по уходу за детьми в отеле после этого ужасного опыта. Единственная причина, по которой я выбрала Marriott, заключалась в том, что у них был уход за детьми, в следующий раз я остановлюсь в другом месте.