Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Phoenix Scottsdale 2*

Я пробыл в Sonesta Simply Suites почти шесть недель, ухаживая за членом семьи. Положительным моментом является то, что отель расположен через дорогу от отеля Honor Health Scottsdale/Shea и в двух кварталах от онкологического центра Айронвуд. В непосредственной близости есть несколько ресторанов, продуктовых магазинов и других услуг. Также положительным моментом был большой письменный стол в комнате, что делало удаленную работу относительно комфортной. Менеджер по продажам помог поддерживать фиксированную цену на протяжении всего моего пребывания, несмотря на сезонные колебания цен. На этом хорошее обслуживание и удобства заканчиваются.
Многие аспекты комнаты были некачественными и нуждались в обслуживании и обновлении. Мне пришлось купить больше кухонного оборудования, чтобы готовить простые блюда. Я могу повторить множество наблюдений других обозревателей Google об износе этого объекта недвижимости. Я увидел в мусорном контейнере старые матрасы, предполагающие, что они, возможно, проводят какую-то модернизацию, и считаю, что матрас, который у меня был, был более новым. Я не чувствовала себя в полной безопасности как одинокая женщина и могла бы несколько раз жаловаться на других гостей, но предпочла не высовываться. А запах освежителей воздуха в коридорах и чистящих средств, используемых в номере, меня тошнил. Кстати, уборка проводится только один раз в неделю пребывания.
Наибольшее значение имело обращение, которое я получил от члена руководства в день отъезда. Я попросил дополнительный час для позднего выезда в полдень, и мне сказали, что с меня возьмут 25 долларов. Я согласился, несмотря на то, что это казалось несправедливым, учитывая, что я заплатил за проживание почти за шесть недель. Похоже, горничная не была проинформирована о позднем выезде и дважды постучала в мою дверь, прося меня уйти, начиная с 10 утра. Сообщение им о том, что у меня был поздний выезд, было проигнорировано. Я был на работе и не смог открыть дверь в третий раз, когда менеджер постучал в дверь, настаивая на том, чтобы я покинул помещение. Я был очень расстроен и использовал объяснения (как и большинство людей, находящихся в состоянии стресса). Когда я выезжал, я попросил поговорить с этим человеком, и он категорически набросился на меня за объяснения, отказался слушать, кричал на меня и велел мне уйти с территории, обвиняя меня в плохом обращении с его персоналом. Я спросил его имя, так как у него не было именной бейджика, и ответил, что это не мое дело. Угадайте, что — это так. Я был очень расстроен и потрясен этим, особенно потому, что несколько дней назад потерял члена семьи. Я бы не остался в этом месте снова, если бы на это рассчитывала моя жизнь.