Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу недавнего бронирования. В день заезда мне позвонили и сообщили, что мой забронированный номер недоступен из-за затопления. Я понимаю, что возможны непредвиденные проблемы с обслуживанием, но то, как всё было решено, вызывает крайнее беспокойство.
Мне предложили номер более низкой категории в качестве альтернативы, объяснив, что вместо корректировки тарифа я получу дополнительную ежедневную скидку. Однако оплаченная мной цена была основана на бронировании в последнюю минуту, и, несмотря на понижение, скидки не было. Другими словами, теперь я плачу полную стоимость номера меньшей категории.
Ситуацию ещё больше осложняет тот факт, что на момент написания статьи изначально забронированный мной номер более высокой категории всё ещё отображается на вашем сайте как доступный. Это вызывает серьёзные опасения по поводу прозрачности и деловой практики. Это предполагает один из двух вариантов:
1. Объект размещения продолжает рекламировать номера, которые на самом деле недоступны, вводя в заблуждение потенциальных гостей.
2. Некоторых гостей выборочно перенаправляют или относятся к ним несправедливо. Ни один из этих вариантов не отражает честности и профессионализма, которых можно было бы ожидать от вашего заведения.
Я требую полного расследования данного инцидента и чёткого объяснения причин отмены моего первоначального номера, который всё ещё был заявлен как свободный. Если решение не будет удовлетворительным, я намерен подать официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики (BBB), чтобы убедиться, что подобная практика не повторится и не затронет других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне предложили номер более низкой категории в качестве альтернативы, объяснив, что вместо корректировки тарифа я получу дополнительную ежедневную скидку. Однако оплаченная мной цена была основана на бронировании в последнюю минуту, и, несмотря на понижение, скидки не было. Другими словами, теперь я плачу полную стоимость номера меньшей категории.
Ситуацию ещё больше осложняет тот факт, что на момент написания статьи изначально забронированный мной номер более высокой категории всё ещё отображается на вашем сайте как доступный. Это вызывает серьёзные опасения по поводу прозрачности и деловой практики. Это предполагает один из двух вариантов:
1. Объект размещения продолжает рекламировать номера, которые на самом деле недоступны, вводя в заблуждение потенциальных гостей.
2. Некоторых гостей выборочно перенаправляют или относятся к ним несправедливо. Ни один из этих вариантов не отражает честности и профессионализма, которых можно было бы ожидать от вашего заведения.
Я требую полного расследования данного инцидента и чёткого объяснения причин отмены моего первоначального номера, который всё ещё был заявлен как свободный. Если решение не будет удовлетворительным, я намерен подать официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики (BBB), чтобы убедиться, что подобная практика не повторится и не затронет других гостей.