Я ставлю Omni две звезды, потому что, хотя сам отель прекрасен, обслуживание и общение были крайне разочаровывающими — особенно учитывая, насколько дорогой этот отель.
Я была на свадебной вечеринке и забронировала номер через блок свадебных номеров. За день до моего приезда отель связался со мной, чтобы подтвердить моё раннее прибытие в 7:30 утра, зная, что я буду там собираться с невестой. Когда я приехала утром, мне сказали, что мой номер ещё не готов (что вполне объяснимо), но они пообещали сообщить, как только он будет готов. Я так ничего и не услышала. Несколько часов спустя, около 14:30, мой муж приехал проверить номер, но он всё ещё не был готов. Наконец, в 15:00 — всего за тридцать минут до начала церемонии — я получила сообщение о том, что номер готов. После этого никто из нас не смог заселиться до окончания церемонии.
После церемонии ситуация не улучшилась. Я заказала тележку, чтобы мне помогли забрать вещи из номера невесты, вытащить сумки мужа из машины и доставить нас в наш номер. Я беременна, у меня болели ноги, а пол был мокрым от дождя, поэтому мне очень нужна была помощь. Мне сказали, что тележка уже в пути, но никто так и не появился. В тот день это случалось дважды — до этого мы с подружкой невесты тоже ждали тележку, которая так и не приехала.
Когда мы с мужем наконец добрались до стойки регистрации, женщина, регистрировавшая нас, была грубой и совершенно бесполезной. Она не назвала нам номер комнаты, не объяснила, как передвигаться по территории, и вообще не поприветствовала и не указала дорогу. Мы ещё раз попросили тележку, чтобы помочь нам и нашему багажу, и нам снова сказали, что кто-то придёт, но никто так и не пришёл.
К тому же, обслуживание номеров было отключено до 17:30, из-за чего мы не могли заказать еду, пока собирались утром. Когда мы наконец добрались до номера, раковина оказалась засорённой, и из неё доносился странный звук капающей воды, настолько громкий, что я проснулся посреди ночи. Вдобавок ко всему, гости до поздней ночи кричали у нашего номера, и, похоже, в отеле не соблюдались никакие правила относительно шума.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, проживание в нём оказалось гораздо хуже ожиданий. Отсутствие коммуникации, пренебрежительный персонал и постоянные сбои в обслуживании – всё это пребывание было отвратительным с самого начала и до конца. Я бы больше здесь не остановился и, к сожалению, не могу рекомендовать другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была на свадебной вечеринке и забронировала номер через блок свадебных номеров. За день до моего приезда отель связался со мной, чтобы подтвердить моё раннее прибытие в 7:30 утра, зная, что я буду там собираться с невестой. Когда я приехала утром, мне сказали, что мой номер ещё не готов (что вполне объяснимо), но они пообещали сообщить, как только он будет готов. Я так ничего и не услышала. Несколько часов спустя, около 14:30, мой муж приехал проверить номер, но он всё ещё не был готов. Наконец, в 15:00 — всего за тридцать минут до начала церемонии — я получила сообщение о том, что номер готов. После этого никто из нас не смог заселиться до окончания церемонии.
После церемонии ситуация не улучшилась. Я заказала тележку, чтобы мне помогли забрать вещи из номера невесты, вытащить сумки мужа из машины и доставить нас в наш номер. Я беременна, у меня болели ноги, а пол был мокрым от дождя, поэтому мне очень нужна была помощь. Мне сказали, что тележка уже в пути, но никто так и не появился. В тот день это случалось дважды — до этого мы с подружкой невесты тоже ждали тележку, которая так и не приехала.
Когда мы с мужем наконец добрались до стойки регистрации, женщина, регистрировавшая нас, была грубой и совершенно бесполезной. Она не назвала нам номер комнаты, не объяснила, как передвигаться по территории, и вообще не поприветствовала и не указала дорогу. Мы ещё раз попросили тележку, чтобы помочь нам и нашему багажу, и нам снова сказали, что кто-то придёт, но никто так и не пришёл.
К тому же, обслуживание номеров было отключено до 17:30, из-за чего мы не могли заказать еду, пока собирались утром. Когда мы наконец добрались до номера, раковина оказалась засорённой, и из неё доносился странный звук капающей воды, настолько громкий, что я проснулся посреди ночи. Вдобавок ко всему, гости до поздней ночи кричали у нашего номера, и, похоже, в отеле не соблюдались никакие правила относительно шума.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, проживание в нём оказалось гораздо хуже ожиданий. Отсутствие коммуникации, пренебрежительный персонал и постоянные сбои в обслуживании – всё это пребывание было отвратительным с самого начала и до конца. Я бы больше здесь не остановился и, к сожалению, не могу рекомендовать другим.