Когда-то великолепный курорт.
Начну с того, что мы десятилетиями были верными гостями курорта Camelback Inn и проводили здесь бесчисленное количество мероприятий. Каждое наше пребывание было немного хуже предыдущего («самые яркие моменты» включали ужасное пищевое отравление в стейк-хаусе и счет за коктейль у бассейна на тысячи долларов — ни один из пунктов в счете не был нашим), но наше нынешнее пребывание опустилось до такого уровня, что мы больше не будем возвращаться сюда на отдых, особенно учитывая, что поблизости есть множество превосходных курортов. Это действительно очень печально, учитывая количество семейных воспоминаний, связанных с этим отелем.
Единственный фитнес-центр, доступный теперь гостям курорта, — это то, чего можно ожидать от мотеля. В тренажерном зале нет кондиционера… в Аризоне… При регистрации мне сказали, что мы сможем пользоваться тренажерным залом спа-центра, которым я пользовалась при КАЖДОМ предыдущем пребывании. Когда я пришла, тренажерный зал был закрыт в 7 утра, и сотрудники спа-центра сказали мне, что он доступен только для гостей спа-центра, а сам спа-центр открывается только в 8 утра. Я даже предложила заказать массаж, чтобы иметь возможность пользоваться спа-центром — он уже был забронирован на весь период нашего пребывания. Так что, как вы понимаете, на фотографии фитнес-центра на сайте отеля изображен фитнес-центр спа-центра (см. Прикрепленное фото), а не тот, к которому у вас будет доступ!
Несмотря на то, что это нигде не указано на сайте, спа-центр тоже «на реконструкции» — поэтому бассейн со спа-зоной (наша любимая часть курорта) полностью закрыт. Я только что снова проверила сайт, и на странице бронирования буквально написано: «Наслаждайтесь нашим недавно отремонтированным спа-центром…»
И знаете что? Теперь в главном бассейне курорта закрыта почти половина шезлонгов (включая бассейн только для взрослых) — их можно только приобрести. И из-за закрытия бассейна со спа-зоной все гости спа-центра теперь также пользуются ограниченным количеством мест у главного бассейна!
Нам сказали, что завтрак заканчивается в 11:00 при регистрации. Сегодня в 10:33 мы зарегистрировались у хостесс и спросили, можем ли мы получить столик на завтрак «шведский стол». Она даже не потрудилась поднять взгляд от стола и сказала: «Ну, всё заканчивается через десять минут…». Мы спросили почему, и она ответила: «Они готовятся к воскресному бранчу…», который, по-видимому, длится с 10:45 до 14:00. Однако наша официантка сообщила нам, что воскресный бранч начинается в 11:00. Так что кто знает.
Вчера я пыталась обсудить свои претензии с администрацией, но получила грубые ответы, что, похоже, стало постоянной проблемой. Каждый сотрудник курорта, с которым я разговаривала, рассказывал разные истории, а дикое манипулирование, которое происходит, когда вы спрашиваете о каких-либо изменениях, просто возмутительно — вам практически говорят: «Так было всегда», хотя вы точно знаете, что это не так.
Мне сказали, что мне позвонит менеджер на ресепшене, и я специально указала свой номер мобильного телефона, но так и не получила звонка. Вместо этого мне позвонили из спа-салона и сообщили, что я, по сути, должна радоваться тому, что плачу текущий курортный сбор, поскольку они планируют его повысить, но пока этого не сделали.
Кстати, что там с правилами размещения с животными в этом отеле? За последние несколько лет количество гостей с огромными собаками увеличилось в четыре раза. Я люблю животных и всегда с удовольствием наблюдаю за птицами в Кэмелбэке, но их становится все меньше и меньше из-за огромного количества собак, которые, кажется, постоянно присутствуют в общих зонах, в ресторанах на открытом воздухе и на террасах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с того, что мы десятилетиями были верными гостями курорта Camelback Inn и проводили здесь бесчисленное количество мероприятий. Каждое наше пребывание было немного хуже предыдущего («самые яркие моменты» включали ужасное пищевое отравление в стейк-хаусе и счет за коктейль у бассейна на тысячи долларов — ни один из пунктов в счете не был нашим), но наше нынешнее пребывание опустилось до такого уровня, что мы больше не будем возвращаться сюда на отдых, особенно учитывая, что поблизости есть множество превосходных курортов. Это действительно очень печально, учитывая количество семейных воспоминаний, связанных с этим отелем.
Единственный фитнес-центр, доступный теперь гостям курорта, — это то, чего можно ожидать от мотеля. В тренажерном зале нет кондиционера… в Аризоне… При регистрации мне сказали, что мы сможем пользоваться тренажерным залом спа-центра, которым я пользовалась при КАЖДОМ предыдущем пребывании. Когда я пришла, тренажерный зал был закрыт в 7 утра, и сотрудники спа-центра сказали мне, что он доступен только для гостей спа-центра, а сам спа-центр открывается только в 8 утра. Я даже предложила заказать массаж, чтобы иметь возможность пользоваться спа-центром — он уже был забронирован на весь период нашего пребывания. Так что, как вы понимаете, на фотографии фитнес-центра на сайте отеля изображен фитнес-центр спа-центра (см. Прикрепленное фото), а не тот, к которому у вас будет доступ!
Несмотря на то, что это нигде не указано на сайте, спа-центр тоже «на реконструкции» — поэтому бассейн со спа-зоной (наша любимая часть курорта) полностью закрыт. Я только что снова проверила сайт, и на странице бронирования буквально написано: «Наслаждайтесь нашим недавно отремонтированным спа-центром…»
И знаете что? Теперь в главном бассейне курорта закрыта почти половина шезлонгов (включая бассейн только для взрослых) — их можно только приобрести. И из-за закрытия бассейна со спа-зоной все гости спа-центра теперь также пользуются ограниченным количеством мест у главного бассейна!
Нам сказали, что завтрак заканчивается в 11:00 при регистрации. Сегодня в 10:33 мы зарегистрировались у хостесс и спросили, можем ли мы получить столик на завтрак «шведский стол». Она даже не потрудилась поднять взгляд от стола и сказала: «Ну, всё заканчивается через десять минут…». Мы спросили почему, и она ответила: «Они готовятся к воскресному бранчу…», который, по-видимому, длится с 10:45 до 14:00. Однако наша официантка сообщила нам, что воскресный бранч начинается в 11:00. Так что кто знает.
Вчера я пыталась обсудить свои претензии с администрацией, но получила грубые ответы, что, похоже, стало постоянной проблемой. Каждый сотрудник курорта, с которым я разговаривала, рассказывал разные истории, а дикое манипулирование, которое происходит, когда вы спрашиваете о каких-либо изменениях, просто возмутительно — вам практически говорят: «Так было всегда», хотя вы точно знаете, что это не так.
Мне сказали, что мне позвонит менеджер на ресепшене, и я специально указала свой номер мобильного телефона, но так и не получила звонка. Вместо этого мне позвонили из спа-салона и сообщили, что я, по сути, должна радоваться тому, что плачу текущий курортный сбор, поскольку они планируют его повысить, но пока этого не сделали.
Кстати, что там с правилами размещения с животными в этом отеле? За последние несколько лет количество гостей с огромными собаками увеличилось в четыре раза. Я люблю животных и всегда с удовольствием наблюдаю за птицами в Кэмелбэке, но их становится все меньше и меньше из-за огромного количества собак, которые, кажется, постоянно присутствуют в общих зонах, в ресторанах на открытом воздухе и на террасах.