К сожалению, мой опыт не оправдал ожиданий, связанных с вашим брендом, особенно по сравнению с другими отелями в этом районе.
Во время нашего пребывания возникло серьёзное недопонимание относительно удобств. В брошюре, предоставленной при регистрации, было указано, что приветственный напиток включен в стоимость и доступен как в стейк-хаусе «Линкольн», так и в ресторане «Рита». Однако мы получили противоречивую информацию от персонала: официант сообщил нам, что приветственный напиток заканчивается в 17:00, а бармен заявил, что он доступен только после 17:00. В конечном итоге бармен любезно предложил нам «Маргариту», хотя это был не тот сезонный коктейль, который был заявлен. Когда мы обратились за разъяснениями на стойку регистрации, нам ответили, что приветственный напиток доступен только в стейк-хаусе «Линкольн», что противоречит информации в брошюре.
Кроме того, мой друг забронировал проживание с помощью карты AMEX и получил распечатку, подтверждающую, что ему будет предоставлен приветственный подарок. На наш запрос нам ответили, что это тот же приветственный напиток, который предлагается всем гостям. Такое непостоянство в коммуникации и рекламе разочаровывало и сбивало с толку.
Настоятельно рекомендую пересмотреть и обновить ваши рекламные объявления, а также провести обучение персонала, чтобы гости получали точную информацию и избежать недоразумений.
Что касается размещения, наш номер находился под патио другого гостя, а конструкция здания создавала значительные шумовые помехи, особенно рано утром. Сами номера выглядели устаревшими, что ещё больше портило общее впечатление.
Из позитивных моментов хочу отметить работу официантов и обслуживающего персонала, которые стали изюминкой нашего пребывания. Однако я был удивлён, обнаружив, что в наличии только один небольшой бассейн, что показалось мне недостаточным для курорта такого размера.
В целом, если гости ищут роскошный отдых, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе. Мы впервые остановились в вашем отеле, а не в Scottsdale Princess, и, к сожалению, не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания возникло серьёзное недопонимание относительно удобств. В брошюре, предоставленной при регистрации, было указано, что приветственный напиток включен в стоимость и доступен как в стейк-хаусе «Линкольн», так и в ресторане «Рита». Однако мы получили противоречивую информацию от персонала: официант сообщил нам, что приветственный напиток заканчивается в 17:00, а бармен заявил, что он доступен только после 17:00. В конечном итоге бармен любезно предложил нам «Маргариту», хотя это был не тот сезонный коктейль, который был заявлен. Когда мы обратились за разъяснениями на стойку регистрации, нам ответили, что приветственный напиток доступен только в стейк-хаусе «Линкольн», что противоречит информации в брошюре.
Кроме того, мой друг забронировал проживание с помощью карты AMEX и получил распечатку, подтверждающую, что ему будет предоставлен приветственный подарок. На наш запрос нам ответили, что это тот же приветственный напиток, который предлагается всем гостям. Такое непостоянство в коммуникации и рекламе разочаровывало и сбивало с толку.
Настоятельно рекомендую пересмотреть и обновить ваши рекламные объявления, а также провести обучение персонала, чтобы гости получали точную информацию и избежать недоразумений.
Что касается размещения, наш номер находился под патио другого гостя, а конструкция здания создавала значительные шумовые помехи, особенно рано утром. Сами номера выглядели устаревшими, что ещё больше портило общее впечатление.
Из позитивных моментов хочу отметить работу официантов и обслуживающего персонала, которые стали изюминкой нашего пребывания. Однако я был удивлён, обнаружив, что в наличии только один небольшой бассейн, что показалось мне недостаточным для курорта такого размера.
В целом, если гости ищут роскошный отдых, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе. Мы впервые остановились в вашем отеле, а не в Scottsdale Princess, и, к сожалению, не планируем возвращаться.