Во-первых, хочу сказать, что большинство сотрудников на ресепшене были дружелюбны и приветливы. К сожалению, это был один из немногих положительных моментов моего пребывания.
Перед заселением мы заказали еду в ресторане и поужинали там. Молодая женщина, работавшая там, была не очень приветлива, что не произвело хорошего первого впечатления.
Заселение прошло гладко, и наш номер соответствовал оплаченной стоимости. Однако, вернувшись в отель около 2:30 утра, нас внезапно разбудила пожарная сигнализация. Проснуться от внезапного сигнала пожарной сигнализации в отеле было ужасно. Как только я понял, что происходит, я вышел из номера и попытался спуститься вниз, но возникла путаница с тем, куда всем нужно идти. После ожидания на улице нам наконец сказали, что это ложная тревога, вызванная курением, и что мы можем вернуться в свои номера.
К тому времени мы уже совсем проснулись и не могли заснуть до 5:30 утра. Это сильно осложнило начало следующего дня, особенно учитывая, что мы планировали провести его, осматривая окрестности.
На следующее утро мы спустились на завтрак. Джентльмен на станции приготовления омлетов был недружелюбен без видимой причины, а сам завтрак был в лучшем случае посредственным.
Перед отъездом я поговорил с администрацией о неудобствах, вызванных пожарной сигнализацией. Мне, по сути, сказали, что, поскольку тревогу вызвал другой гость, отель не будет предлагать никакой компенсации или жеста доброй воли. Хотя я понимаю, что они, возможно, не несут ответственности за действия гостя, для нас это все равно стало серьезным неудобством во время пребывания. Немного сочувствия или попытка исправить ситуацию были бы очень кстати.
Я ушел, чувствуя себя расстроенным, измотанным и разочарованным. Сработавшая посреди ночи пожарная сигнализация, безразличие руководства после происшествия и недружелюбное обслуживание в ресторане и на завтраке сделали мое пребывание неприятным. Я больше не буду останавливаться в этом отеле Embassy Suites. Надеюсь, они будут серьезнее относиться к жалобам гостей и улучшат как качество обслуживания, так и подход к подобным ситуациям в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед заселением мы заказали еду в ресторане и поужинали там. Молодая женщина, работавшая там, была не очень приветлива, что не произвело хорошего первого впечатления.
Заселение прошло гладко, и наш номер соответствовал оплаченной стоимости. Однако, вернувшись в отель около 2:30 утра, нас внезапно разбудила пожарная сигнализация. Проснуться от внезапного сигнала пожарной сигнализации в отеле было ужасно. Как только я понял, что происходит, я вышел из номера и попытался спуститься вниз, но возникла путаница с тем, куда всем нужно идти. После ожидания на улице нам наконец сказали, что это ложная тревога, вызванная курением, и что мы можем вернуться в свои номера.
К тому времени мы уже совсем проснулись и не могли заснуть до 5:30 утра. Это сильно осложнило начало следующего дня, особенно учитывая, что мы планировали провести его, осматривая окрестности.
На следующее утро мы спустились на завтрак. Джентльмен на станции приготовления омлетов был недружелюбен без видимой причины, а сам завтрак был в лучшем случае посредственным.
Перед отъездом я поговорил с администрацией о неудобствах, вызванных пожарной сигнализацией. Мне, по сути, сказали, что, поскольку тревогу вызвал другой гость, отель не будет предлагать никакой компенсации или жеста доброй воли. Хотя я понимаю, что они, возможно, не несут ответственности за действия гостя, для нас это все равно стало серьезным неудобством во время пребывания. Немного сочувствия или попытка исправить ситуацию были бы очень кстати.
Я ушел, чувствуя себя расстроенным, измотанным и разочарованным. Сработавшая посреди ночи пожарная сигнализация, безразличие руководства после происшествия и недружелюбное обслуживание в ресторане и на завтраке сделали мое пребывание неприятным. Я больше не буду останавливаться в этом отеле Embassy Suites. Надеюсь, они будут серьезнее относиться к жалобам гостей и улучшат как качество обслуживания, так и подход к подобным ситуациям в будущем.