Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Phoenix Scottsdale 3*

Я останавливалась в нескольких отелях Embassy Suites, поэтому сравниваю их с другими местами. Персонал был замечательный! Кажется, отелю нужен ремонт. После просмотра фотографий я решила забронировать, но то, что я увидела на самом деле, оказалось совсем другим :/. Наш номер был 1018, из него открывался небольшой вид на поле для гольфа. Бутылки воды в номере стоили 6 долларов каждая, а участники программы лояльности Hilton могут получить две бесплатные бутылки на стойке регистрации. В номере был странный запах. Кондиционер работал отлично. Кровать была очень-очень плохая, проверила ценник, размер не совсем соответствовал размеру «кинг-сайз», и она была 2017 года, то есть ей было 9 лет, и я это чувствовала. Отель был занят, поэтому других вариантов не было. Компьютерное кресло было изношено, обивка облезла. Много царапин и вмятин, которые просто закрасили. Краска на ванне облезла повсюду. Ковер был в пятнах и местами отслаивался. Комоды не закрывались, очень странно, но это было на всех комодах и прикроватных столиках. Вечерний прием тоже оставлял желать лучшего. В других местах предлагались горячие закуски, а здесь — два напитка, которые нужно было заказать на стойке регистрации: чипсы, сальса, Chex Mix и овощная тарелка. Завтрак был очень хорошим: блины, вафли, йогурт, овсянка, соки, хлеб, бублик, картофель, сосиски, бекон, яйца, кофе, чай. На улице много мест для жарки, где приятно расслабиться и полюбоваться видами. Бассейн, кажется, с подогревом и спа. Есть хорошие места для костра и много переносных обогревателей. Рядом с стойкой регистрации есть небольшой снэк-бар, если вам что-то понадобится, мы будем осторожны: одна маленькая газировка и пакетик чипсов — 9 долларов. В отель только ОДИН вход, боковых входов нет. Размещение с животными возможно за дополнительную плату или бесплатно при наличии служебного питомца. Мы привезли нашего миниатюрного пинчера и видели как минимум 6 других собак. У нас не возникло никаких проблем с размещением собаки. Будучи участником программы Hilton Honors, я получаю сообщения от человека, который пишет о моем пребывании. Я сообщил им о проблемах и получил типичный ответ: «Извините, мы сообщим им, что работаем над этим», — точно такой же, как тот, что появится после этого отзыва. Если вас устраивает, что номера нуждаются в ремонте, грубая, жесткая, хрустящая кровать, если вас не смущают вмятины, царапины и облупившаяся краска, то вам подойдет горячий завтрак и холодный кондиционер, на котором можно было бы лежать. Что касается меня, я больше сюда не вернусь, так как есть много других вариантов, и в следующий раз я найду место получше.