Home2 Suites By Hilton Scottsdale Salt River

Мы путешествуем через всю страну, и по прибытии нам сообщили, что на стойке регистрации нам предоставят четвертаки для стирки. Однако женщина, работающая на стойке регистрации, была невероятно груба, намекая, что мы лжем, а затем сказала нам, что она только что отдала последние 20 долларов четвертаков кому-то другому. Наша одежда теперь мокрая в стиральной машине, и нам сказали, что они ничем не могут помочь. Мы были в процессе оценки гостиничных сетей, чтобы решить, какую карту лояльности открыть, но мы определенно НЕ выберем Hilton. Мы потрясены этим опытом и полным отсутствием вариантов. Сейчас 11:30 вечера, и последнее, что мы хотим делать, это охотиться за мелочью после того, как нас дезинформировали.

Когда я бронировал номер, понятия не имел, что меня перенаправили на другой сайт. Комната обошлась мне в 400 долларов за ночь. Я был шокирован, зол и не получил никакой помощи от Хилтона. В довершение всего, сам отель также разочаровал. Никакой еды и напитков на территории и ничего близко. Меня явно ОГРАБИЛИ Хилтон, НИКОГДА больше я не остановлюсь в отеле Хилтон. Я не отношусь к воровству доброжелательно.

Останавливаемся сейчас в этом отеле. Легкая бесплатная зарядка электромобиля прямо перед зданием! К сожалению, двух киосков недостаточно в современном мире электромобилей. Нужно больше зарядных станций как минимум 4!
Была досадная проблема, но персонал отлично ее устранил. Посреди ночи у меня включился кондиционер, и он издавал ужасный визг, который меня разбудил! Я позвонил на стойку, и там был Бретт, рост которого около 6 футов 5 дюймов, и он сказал, что специалист по техническому обслуживанию починит это утром.
Элисон была за столом утром, и парень по техническому обслуживанию заменил весь кондиционер на другой, который тоже не работал и дул горячим воздухом. Я позвонил Элисону, и он вернулся и заменил этот номер на хороший, тихий и работающий.
Персонал замечательный… Я вижу здесь плохие отзывы, но не знаю почему… Это современный красивый отель, чистый и отличный персонал.
Респект Элисон и Бретту… а также Томасу, который меня зарегистрировал.
В любом случае, это хорошее место… хороший бассейн и много парковочных мест. Хотя проблема с кондиционером раздражала, они постарались исправить ее быстро!

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton и хочу отметить исключительный сервис, предоставляемый Брэндоном, который каждое утро присматривает за зоной для завтрака. С момента начала подачи завтрака Брэндон уже усердно работает, следя за тем, чтобы все прошло гладко и чтобы о каждом госте позаботились.
Несмотря на суету утренней суеты, Брэндон сохраняет спокойное и дружелюбное поведение, всегда встречая гостей улыбкой и теплым приемом. Он постоянно делает все возможное, чтобы гарантировать, что зона для завтрака чистая, хорошо укомплектованная и что все диетические потребности удовлетворены. Будь то пополнение запасов еды, уборка со столов или помощь гостям с особыми запросами, Брэндон справляется со всем этим эффективно и заботливо.
Понятно, что Брэндон гордится своей работой, и его стремление предоставить отличный сервис не остается незамеченным. Он действительно улучшает впечатления гостей, делая завтрак приятным и приятным началом дня. Я настоятельно рекомендую выразить признательность Брэндону за его выдающуюся приверженность удовлетворению гостей.
Спасибо, Брэндон, за твою тяжелую работу и отличный сервис.

Здание Home2Suites соединено с отелем Tru by Hilton. Почему-то Тру стоил дороже. Мы останавливались в Home2Suites за несколько дней до этого в Эйвондейле. Та же планировка, только другая цветовая палитра. Кроме того, в Скоттсдейле полотенца были более мягкими и толстыми. Атмосфера в этом месте напоминает мне общежитие колледжа. Студентов колледжа было много. Пять минут езды до казино Talking Stick. Стойка регистрации общая для обоих отелей с большим вестибюлем. Сторона Tru была похожа на центр отдыха с бильярдным столом, а сторона Home2Suite была похожа на лаундж для взрослых. Парковка была бесплатной. В отеле Home2Suites предлагается бесплатный завтрак. В номерах есть мини-кухня с холодильником среднего размера. Был раскладной диван и занавеска, отделяющая кровать.
Мы увидели гигантскую таракана в ванной посреди ночи, и это нас разозлило. Мы выехали посреди ночи в 2 часа ночи, чтобы отправиться обратно в Сан-Диего. Поэтому мы не остались на бесплатный завтрак. Мы останавливались во многих сетях Hilton, но никогда не сталкивались с этим. Возможно, потому что мы были на первом этаже.

Ставлю две звезды только за размер комнаты. Персонал грубый и бесполезный, особенно молодая женщина, которая большую часть времени работает на стойке регистрации. Я забронировал номер на 7 ночей для себя и своего партнера, который приедет из другого города. В день прибытия у меня были встречи весь день, поэтому я позвонил, чтобы узнать, могу ли я заселиться в номер утром, не обязательно сразу получая ключ от номера, а затем попросить мою партнершу получить ключи, когда она приедет поздно вечером. Так как я вернусь не раньше позднего вечера. Я много путешествую по работе и раньше без проблем делал это в других отелях. Девушка на стойке регистрации продолжала говорить, что она не будет знать о наличии номеров для раннего заезда до дня, и это понятно, но я продолжал говорить ей, что не имеет значения, свободен ли номер или нет, поскольку на самом деле мы не приедем. До 4, и мне действительно не понадобится комната утром, мне просто нужно было зарегистрироваться, оставить свои сумки и иметь ключи для другого моего гостя, который прибывал в 5 часов вечера. Она очень расстроилась и стала резкой со мной, поэтому я похлопал ей в ответ, что это даже не должно быть проблемой. Затем она повесила трубку. Я перезвонил, и она отказалась брать трубку. Серьезно, какой человек, работающий в сфере гостеприимства, делает это?! Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton и объяснил ситуацию, пока ехал в отель, поскольку живу здесь, в городе.

Сьюты Home 2 оформлены в современном стиле и очень комфортны. Хорошие завтраки подаются каждое утро в рамках регистрации. Удобное расположение рядом с магазинами, развлекательными заведениями и ресторанами.

У нас были хорошие впечатления, это хорошее место, и на завтрак были хорошие варианты.
Мой муж и я останавливались здесь на юбилейных выходных.
Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись, заключались в том,
Повторяющийся сильный запах в нашей комнате и тот факт, что дверь в нашей комнате была приоткрыта, когда мы впервые туда приехали. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что других номеров нет, все забронированы на ночь. Мы решили попробовать и пережить это, мы пробыли там всего две ночи. Они предоставили ионизатор запаха, и это немного помогло, мы не могли использовать его постоянно. В итоге мы купили ароматизатор и освежитель воздуха.
Просто хотелось бы, чтобы у нас был лучший отдых.

Положительный: Кровати были очень удобными. У моей мамы была комната для передвижения, она была очень просторной. Нам понравился завтрак с большим выбором.

У этого отеля очень много плюсов. Расположение отличное. Вестибюль привлекательный как место для времяпровождения. Номера красиво оформлены, с гостиной и мини-кухней. Проблема в том, что это отель с очень интенсивным движением, поэтому, когда я останавливался, ковры воняли. Я жил на третьем этаже, и из лифта пахло прогорклым. Ковер в моей комнате тоже пах плесенью. Я попросил, чтобы меня переселили, но на стойке регистрации сказали, что отель забронирован и они не могут удовлетворить мою просьбу. Я не остановлюсь здесь снова, потому что ковры были слишком вонючими.

Отличный номер с отдельной гостиной и мини-кухней. Комната была чистой, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. В нескольких минутах ходьбы от Starbucks и закусочных, если вам нужно быстро перекусить.

Номера были грязными и недостаточно чистыми, в душе были старые полотенца для рук или моющиеся полотенца, которые передавались во внутренний бар. В душевой раковине была грязь или что-то мрачное. Использованное полотенце все еще висело во внутреннем туалете. Я связался с менеджером и пока ничего не получил в ответ. Плохое обслуживание клиентов и разрешение ситуации. Никогда больше в это место. Когда в тот вечер администратору сказали, что там никого не было, кроме одного работника, смену номера не предлагалось, пришлось убирать вещи самим. Не могу себе представить, меняли ли когда-нибудь простыни.

Это могло бы иметь более высокий рейтинг, но возникло множество проблем. Ночью свет в ванной издавал громкий тикающий звук, даже когда он был выключен. Этого было достаточно, чтобы затруднить засыпание, но это было незначительно. Дверь в ванную тоже не закрывалась должным образом.
Мы также не просим убирать нашу комнату каждый день, поскольку путешествуем с детьми и просто убираемся сами. Но когда мы специально просим в 9:30 утра убрать нашу комнату, а возвращаемся в 22:30 и обнаруживаем, что она нетронута, это неприемлемо. Плохое обслуживание в этом вопросе, и когда у вас сонные дети и вы устали, просить их подождать, пока сотрудники стойки регистрации найдут постельное белье, — это не то, что должно происходить, особенно когда вы спросили и увидели на стойке регистрации прямо номер вашей комнаты, когда вы уходили. Утром.
Расположение отличное, но в следующий раз, вероятно, выберу другой отель. Мелкие вещи, такие как свет, я могу не заметить, но не упускаю возможности выполнить стандартную задачу, например, убрать комнату, когда об этом попросили рано утром. Просто если быть честным.