Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Scottsdale at Talking Stick 3*

Мое пребывание в этом отеле Hampton Inn было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало уровню качества, которого я ожидал от бренда Hampton/Hilton.
По прибытии меня уведомили, что парковка будет стоить дополнительно **45 долларов за ночь**. Справедливости ради, позже я обнаружил, что плата за парковку указана мелким шрифтом на сайте Orbitz. Однако мне не понравился саркастический ответ администратора, когда я задал вопрос о стоимости: по сути, он сказал мне, что если бы я прочитал информацию, я бы знал об этом. Существует профессиональный способ объяснить гостям правила отеля, и это был не тот случай.
Что еще важнее, я не понимаю, что оправдывает плату за парковку в размере 45 долларов. Не было ни усиленной охраны, ни услуг парковщика, ни чего-либо еще, что могло бы разумно объяснить эту цену. Похоже, отель просто взимает цены курортного уровня, потому что он расположен рядом с курортом, хотя на самом деле им не является.
Сам номер также оказался разочарованием. Матрасы были невероятно жесткими и неудобными, настолько, что казалось, будто спишь на пружинном основании или картоне, а не на настоящем гостиничном матрасе. Уборка номеров также была значительно ниже того, что я бы посчитал приемлемым гостиничным стандартом. Возможно, теперь политика отеля предусматривает уборку только раз в три дня, но гости все равно платят полную стоимость номера и должны разумно ожидать чистого и ухоженного номера.
А вот зона бассейна была еще хуже. Использованные полотенца были разбросаны повсюду, территория была грязной, а в воде бассейна даже был мусор. Это не просто неудобство; это плохо отражается на общей чистоте отеля и внимании к элементарному техническому обслуживанию.
А еще цены. **Примерно 5 долларов за газировку**, наряду со значительно завышенными ценами на закуски и другие основные товары, усиливает впечатление, что этот отель пытается установить цены курортного уровня просто из-за своей близости к курорту. Расположение рядом с курортом не делает этот отель курортом, и это не оправдывает вымогательство денег у гостей при каждом удобном случае.
Сочетание платы за парковку в размере 45 долларов, завышенных цен, неудобных кроватей, некачественной уборки, грязной зоны бассейна и пренебрежительного отношения со стороны ресепшена сделало этот опыт очень неприятным.
Я понимаю, что у отелей есть правила и дополнительные сборы. Что отличает качественный отель от посредственного, так это то, оправдывают ли обслуживание, чистота, комфорт и удобства взимаемую с гостей плату. **В этом случае они абсолютно не оправдывали. **
Hampton и Hilton должны серьезно пересмотреть управление этим отелем, стандарты обслуживания клиентов, чистоту и ценовую политику. С гостей не должны взиматься завышенные цены при предоставлении бюджетного уровня размещения и обслуживания.