Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Scottsdale at Talking Stick 3*

Наше пребывание в этом отеле 3 сентября было ужасным, особенно если учесть, что незадолго до этого мы приехали из Ирландии. По прибытии в час ночи мы обнаружили, что входная дверь заперта, а персонала не видно. Ни на звонок, ни на телефонные звонки не было ответа в течение почти 40 минут. Горячая линия Hilton оказалась бесполезной: нам предложили заплатить за другой номер в другом месте, несмотря на то, что мы несколько раз просили вызвать обслуживающую команду или охрану, чтобы они помогли нам.
Когда мы наконец вошли, администратор был не извиняющимся и апатичным, проявляя нулевое гостеприимство. Они не предложили никаких объяснений или помощи в связи с нашим длительным ожиданием снаружи. Это плохое обслуживание задало тон всему нашему пребыванию. Сам номер был обветшалым и изношенным. Из-за недопонимания со стороны нашего Holiday Broker (персонал не смог указать или даже указать, каким будет тип нашего номера! ), Нам предоставили кровать размера «king-size» для 3 человек. В результате одному человеку пришлось спать на полу и проснуться от укусов насекомых. Мы также обнаружили, что часть потолка ледяной комнаты обрушилась, и сверху капала вода. Эти проблемы с обслуживанием игнорировались на протяжении всего нашего пребывания.
Чтобы усугубить травму, с нас взяли завышенную цену за воду. Вместо заявленных 5 долларов после оформления заказа с нас взяли 10 долларов (плюс налог). На протяжении всего нашего пребывания персонал оставался бесполезным и пренебрежительным, а другой администратор так же молчал и отвечал короткими словами, хотя на самом деле мы получили от этого «привет»!
Этот опыт оказался намного ниже стандартов, ожидаемых от отеля Hilton. И полностью испортил нам вид на Скоттсдейл. Плохое отношение персонала еще больше усугубило и без того плохую ситуацию. Я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно иностранным путешественникам, это благословение, что мы остановились здесь только на одну ночь. Это позор для бренда Hilton и позор для индустрии гостеприимства.
1 звезда для этого объекта, другие отели Hilton, в которых мы останавливались на протяжении всей поездки, были НАМНОГО лучше с точки зрения качества, гостеприимства и цены.