Отзыв об отеле Great Wolf Lodge Arizona 4*

ДОПОЛНЕНИЕ: Мне удалось поговорить с руководителем по поводу проблемы. Джеки была невероятно добра и отзывчива. Она быстро предоставила нам новый номер и дала ваучер на завтрак. Эсперанса также очень помогла, когда мне пришлось вернуться и спросить о пропавшей вещи в номере. Спасибо, Great Wolf Lodge, за вашу помощь!
Мы бываем в Great Wolf Lodge Scottsdale несколько раз в год, но этот последний случай действительно испортил мое впечатление об этом отеле. Мои родственники подарили нам люкс, и на первый взгляд он выглядел великолепно. Затем я наступила на что-то острое возле ванной, посмотрела вниз и увидела, что ковер настолько изношен и порван, что сквозь него торчат огромные гвозди. Это буквально настолько плохо, что мне приходится брать полотенце и складывать его в несколько раз, чтобы мой ползающий ребенок не поранился. Я обращалась на ресепшн и в службу поддержки клиентов онлайн, и все, что нам сказали, это: «Извините, что у вас был такой опыт».
Вот в чем моя проблема. В отеле Great Wolf Lodge завтрак стоит 40 долларов с человека, есть плата за ранний заезд в размере 25 долларов (хотя номера могут быть готовы в любое время дня), а также другие абсурдные цены… но вы собираетесь поселить меня в номере, где я могу серьезно получить травму, потому что он не обслуживается?! Объясните мне это. Great Wolf Lodge, вам нужно серьезно привести в порядок номера, прежде чем хвалить что-либо еще. Ваши мягкие крендели за 10 долларов не стоят того, если моему ребенку придется обратиться в отделение неотложной помощи из-за того, что он наступил на гвоздь.