Отзыв об отеле Great Wolf Lodge Arizona 4*

Это полностью испортило всю нашу поездку! Лобби выглядит красиво, но номера ужасные! Мы были в отпуске неделю, и в первый же день нам сказали, что из-за неправильного ввода номера телефона мобильное приложение не будет работать. Извините? Я знаю свой номер телефона, я ничего не вводила неправильно. В первом номере, когда мы принимали душ, душевая штанга выпала из стены, и вода потекла по всему полу. Мы связались с ресепшеном, они прислали ремонтников и сказали, что с ней все в порядке, но при этом переселили нас в другой номер. Затем на второй день наш телевизор выпал из стены вместе с креплениями, и снова ремонтники сказали, что могут починить его «за 10 минут», что абсолютно неправда. Хорошо, что наших детей рядом не было, это могло быть очень опасно! Затем наш 3-летний сын описался в подгузник прямо в постели, и мы позвонили в 6 утра, чтобы сообщить об этом. Нам сказали, что нужно подождать, пока придет горничная, чтобы принести новые простыни, поэтому нам пришлось встать. Когда мы увидели горничную в 10 утра, мы поговорили с ней, и она сказала, что поменяет постельное белье. Когда мы вернулись позже, она положила на пятно прокладку и простыню, а затем снова застелила постель, пропитанную мочой! Они оставили постель в таком состоянии более чем на 12 часов, несмотря на то, что мы сразу же сообщили им об этом. Нам пришлось снова звонить, чтобы попросить принести новые простыни, чтобы мы могли сделать это сами. В целом, «супервайзеры» плохо общаются и не выполняют своих обещаний. Они выдвигают ложные обвинения в адрес гостей, и очевидно, что их ремонтные бригады не готовы к решению реальных проблем. Нам пришлось трижды менять номера, и мы даже не смогли получить самые необходимые вещи. Это просто отвратительно! Номера некомфортабельные и нечистые.