Отзыв об отеле Four Seasons Resort Scottsdale at Troon North 5*

В целом, наше пребывание было разочаровывающим. Мы знали, что курорт находится вдали от цивилизации, и поблизости нет пешеходных дорожек, но предполагали, что там будут чем заняться, кроме как сидеть у бассейна или играть в гольф. Наш недостаток. Некоторые улучшения ландшафта и территории сделали бы прогулки по отелю более приятными. Но самой серьёзной проблемой было отсутствие кондиционера в наш номер в первый день, несмотря на 38-градусную жару Скоттсдейла. Потребовалось несколько жалоб, прежде чем проблема была решена, а затем, после того как нам сообщили, что мы получим SMS-сообщение по завершении ремонта, мы просидели в холле час, ожидая ответа о том, починили ли кондиционер или нам нужно переехать в другой номер. Никто так и не связался с нами. Позже мы узнали, что инженеры не связались со стойкой регистрации, поэтому наше ожидание было излишним. Менеджер на стойке регистрации предложил поздний выезд, но, учитывая, что мы спали всего два часа в ту ночь, это показалось нам неутешительным решением.
Для отеля такой ценовой категории многие из ожидаемых базовых удобств отсутствовали. Не было ни приветственного напитка, ни каких-либо мелочей вроде печенья или сладостей в номере, ни помощи с багажом, ни помощи в поиске номера, ни ключей, которые не открывали комнату с льдогенератором, ни услуги подготовки номера ко сну. Сама планировка курорта запутанная и не особо привлекательная: простые, одинаковые здания с гостевыми номерами разбросаны по всей территории и не пронумерованы.
Впечатления от еды тоже были разными. Рестораны были вполне приемлемыми, и мы были рады уйти, а не возвращаться за новым ужином. В лаунже Onyx мы заметили, что другие гости получали аперитивы ещё до того, как заказывали напитки. Нам ничего не дали, даже салфетки или подставки под коктейль. Нам предложили миску для воды для наших собак, и мы согласились, но миску так и не принесли. Нам пришлось наливать им воду из наших собственных стаканов. Из-за этих несоответствий обслуживание выглядело небрежным.
Хотя большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны, общее впечатление было далеко не таким, как мы ожидали. Побывав во многих дорогих отелях, мы остановились в Four Seasons впервые. К сожалению, основываясь на этом опыте, нам будет трудно когда-либо рассматривать другой вариант.