Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Phoenix - Scottsdale - North 2*

У меня остались очень негативные впечатления от пребывания в этом отеле, и я бы не рекомендовала его другим.
Меня заперли снаружи номера на ночь, когда все мои вещи были внутри, прямо перед началом ранней рабочей смены. Несмотря на мои неоднократные просьбы о срочной помощи, мне сначала сказали просто переселиться в другой номер, но я ясно дала понять, что мне нужен доступ к моим вещам, и я подожду, пока менеджер на ресепшене свяжется со своим руководителем, как она и обещала. В итоге я ждала больше часа, пока проблема не была должным образом решена, и меня в итоге поселили в другой номер без доступа к моим вещам. Они знали, что из-за этого я сильно опоздаю на работу на следующее утро, но не проявили никакой срочности, никакой ответственности и не предложили никакой компенсации. В итоге я опоздала на смену более чем на 2 часа из-за того, что меня заперли снаружи номера. Только потом выяснилось, что сотрудники службы технического обслуживания сказали мне, что они точно объяснили менеджеру, как меня впустить в номер, накануне вечером, а она, видимо, просто решила этого не делать.
Также возникли серьезные проблемы с неожиданным выставлением счетов после выезда. С меня взяли более 200 долларов дополнительно, потому что я не прожила весь забронированный срок — из-за этого стоимость номера была скорректирована задним числом. Никто не сообщал мне об этом устно ни до, ни во время, ни после моего пребывания. Я обнаружила это списание средств только после того, как уже выехала и мне выставили счет. Когда я обратилась в головной офис, чтобы оспорить это, мне сказали, что это правило спрятано в длинном договоре, который гости подписывают.
В целом, отель показался мне плохо управляемым и некачественно обслуживаемым с точки зрения комфорта и безопасности гостей. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать его другим.