Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Phoenix - Scottsdale - North 2*

Я забронировала номер, находясь в поездке, и не смогла найти никакой информации об этом месте. Моя претензия заключается в том, что, когда я пришла в номер, он был грязным: на белой мочалке был большой черный волос, поэтому я ею не воспользовалась. Заметьте, мне дали всего две мочалки и два полотенца на два дня. Одно из них я не смогла использовать, потому что оно было грязным. Одно из больших полотенец, которое должно было быть белым, было в пятнах. Я спустилась вниз, чтобы обменять полотенца на второй день, и мне сказали, что за это нужно заплатить 5 долларов. К счастью, у меня есть свой автодом, поэтому у меня есть свои полотенца, но когда я спустилась вниз, чтобы спросить, почему мне не дали больше полотенец, учитывая, что я останавливаюсь на два дня, грубый администратор перебил меня, как будто я собиралась солгать, и даже вел себя обвинительно, как будто я собиралась сказать что-то другое, чем он. Затем я попросила позвать кого-нибудь из корпоративного отдела, и там оказалась женщина, которая спросила меня, читала ли я раздел «Удобства» на сайте. Я ответила, что нет, но предположила, что мне предоставят хотя бы достаточно полотенец на два оплаченных дня, на что она сказала: «Ну, когда мы предполагаем, мы знаем, что это значит». Ужас, дважды оскорблена, хотя я была очень уважительна к персоналу, и со мной так обошлись. Я собираюсь опубликовать это во всех социальных сетях, чтобы люди знали, какой у вас бизнес и какой у вас персонал.
Пожалуйста, проверьте свой номер перед оплатой и обязательно внимательно прочитайте мелкий шрифт в разделе «Удобства».