Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Phoenix North - Scottsdale by IHG 3*

Мы провели три ночи в этом отеле, посещая местный джазовый фестиваль. Затемняющая штора перестала опускаться полностью, и нашу комнату залил свет с парковки. На выходе (9:00 утра) на третий день я попросил сотрудника на стойке регистрации обслужить номер и попросить отремонтирована затемненная штора. Администратор сказал, что обо всем позаботится, я подтвердил свой контактный номер и ушел на день. Вот где все разваливается, когда мы вернулись в нашу комнату около полуночи, к сожалению, комнату не тронули. Женщина на стойке регистрации извинилась и дала нам другую комнату, я не хотел собираться и переезжать, она сказала мне не беспокоиться об этом и что мы можем использовать обе комнаты. Дальше становится только хуже: когда я получил выписку по своей кредитной карте, с меня без моего согласия сняли 313 долларов, когда моя жена позвонила, она поговорила с Джоном, который сказал ей, потому что я остался в грязной комнате и спал в комнате с работающим затемнением. Другими словами, это было нормально, потому что наши вещи могли оставаться в комнате, но не я. Они ни разу не связались со мной, чтобы сообщить, что штору нельзя починить, или комнату нельзя убрать, даже свежие полотенца, или что с меня взяли плату за решение их проблемы. Чтобы усугубить травму, Джон был груб и снисходителен к моей жене, я оставил голосовое сообщение ГМ Андзю Десаи, чтобы тот позвонил мне, чтобы решить проблему, и не получил ответного звонка — я путешествую по делам и провожу более 70 ночей в году. На дороге это, безусловно, худшее обслуживание, которое я когда-либо имел!