Отзыв об отеле Canopy By Hilton Scottsdale Old Town 4*

Наше пребывание в этом отеле оставило неоднозначные впечатления. Расположение прекрасное. Номера просторные и чистые. Понравился бассейн на крыше и обслуживание в ресторане. Еда тоже была вкусной. Есть несколько моментов, которые требуют доработки. Зонты у бассейна очень тяжёлые, и никто из сотрудников не ходил вокруг, чтобы узнать, нужна ли кому-нибудь помощь. А мы обращались! На стойке регистрации нужно больше внимания уделять обслуживанию клиентов. При регистрации нам выдали ключ от номера, но администратор не предоставил никакой другой информации. На нём также была белая футболка без бейджика, и ничто в его одежде не указывало на то, что он сотрудник отеля. Он не дал нам никакой информации о времени работы ресторана, обслуживании у бассейна, необходимости использования ключ-карты для лифта или чего-либо ещё. Когда я спросил о программе «Escape Together», на которую мы записались, он не знал об этом и попросил помочь Джеки, помощника менеджера. Мне сказали, что скидка будет предоставлена ​​при выезде. Сотрудник, помогавший нам при выезде, сказал, что ничего не видел и не может предоставить нам дневной кредит, который нам полагался, и ему нужно поговорить с менеджером. Вернувшись домой, мы позвонили менеджеру, но ни менеджер, ни помощник менеджера, ни супервайзер не были доступны. Мы оставили сообщение Трэвису, генеральному менеджеру, но он так и не перезвонил спустя 24 часа. Я позвонил ещё раз и наконец-то поговорил с Райан, которая была очень любезна и также оставила сообщение Трэвису с просьбой перезвонить нам, но это не помогло.