Canopy By Hilton Scottsdale Old Town

Мне очень понравился этот отель — я буквально много раз говорила мужу: «Я люблю этот отель! » во время нашего пребывания. Во-первых, декор и стиль были великолепны и современны, и идеально вписывались в аризонский стиль/ландшафт. Также хочу отметить дизайнера номеров, он был очень хорошо продуман. Шкаф и вешалка были удобными, кровать очень комфортной, кресло отлично подходило для чтения, а душ был чистым и с прекрасным напором воды. В номере был отпариватель для одежды, что было очень удобно. Расположение отличное, до многих мест можно дойти пешком. У меня также был отличный опыт общения с персоналом. Все на стойке регистрации, наш официант у бассейна и официантка на завтраке были очень дружелюбны. Тренажерный зал тоже был хорошим — ничего особенного, но в нем было все необходимое. В целом, отличные впечатления.

Мой визит в лаунж на крыше отеля Canopy by Hilton Scottsdale Old Town стал поистине исключительным благодаря превосходному обслуживанию со стороны Леаны. С момента, как она меня встретила, она излучала тепло и искреннюю доброту, что становится все более редким явлением в сфере гостеприимства. Несмотря на трудный день, ее внимательность и мягкий тон сразу же успокоили меня. Она превзошла все ожидания, постоянно интересуясь моим самочувствием, предлагая продуманные рекомендации по еде и напиткам и каким-то образом умудряясь поднять мне настроение своей заразительной позитивной энергией. Больше всего меня впечатлило, насколько профессионально и вежливо она оставалась, при этом создавая ощущение личного и искреннего общения. Виды с крыши потрясающие, еда превосходная, но именно Леана сделала этот визит незабываемым. Она воплощает собой тот вид исключительного обслуживания клиентов, который заставляет гостей возвращаться снова и снова, потому что я обязательно вернусь, и буду сидеть в секции Леаны! Команда Canopy должна знать, что у них есть феноменальный талант в лице Леаны!
Если вы посетите террасу на крыше отеля Canopy Old Town в Скоттсдейле, попросите посадить вас в секции Leana. Вы не пожалеете, вас ждет только отличное обслуживание!

В целом, наше пребывание было замечательным. Прежде всего, Арен на стойке регистрации был очень любезен и внимателен. Он сделал все возможное, чтобы нам было комфортно с самого начала! Мел у бассейна на крыше тоже была великолепна и хорошо о нас заботилась.
Все было замечательно. Единственная претензия – очень ограниченное количество мест у бассейна на крыше. Если вы не займете место к 10 утра, вам не повезет. Сами стулья очень удобные, но их недостаточно для всех гостей.
Очень удачное расположение в Старом городе Скоттсдейла.
В целом, мы довольны пребыванием!
Обновление: Хочу выразить особую благодарность Фадиле из службы уборки. Она сделала все возможное, чтобы вернуть нам наши вещи после отъезда. Она была очень щедра и приложила все усилия, чтобы вернуть их. Спасибо!

Сегодня вечером мы зашли в бар под навесом выпить и прекрасно провели время. Наш бармен Престон был отличным собеседником и обеспечил прекрасное обслуживание. Он был очень приветлив и располагал к приятной беседе.
Некоторое время за барной стойкой находилась недисциплинированная посетительница, и я не могла не заметить, что руководителя или менеджера нигде не было видно, пока её не вывели; однако персонал за барной стойкой, которого мы наблюдали, справился с ситуацией тактично, вежливо и тактично.
В целом, это был отличный вечер!

В целом, отель очень хороший. Ресторан отличный, сам отель красивый и современный, и все в отличном состоянии. Единственная проблема, хотя и довольно существенная: стены невероятно тонкие. Я слышал разговоры в соседних номерах, а шум из коридора за дверью был отчетливо слышен и будил меня по ночам, а я сплю не очень чутко. ​​В итоге мне пришлось использовать приложение для создания шума на телефоне на ночь. Если бы не это, я бы поставил отелю пять звезд.

Мы останавливались на две ночи и остались очень довольны расположением, чистотой и атмосферой. Номера хорошие и просторные, кофеварка Nespresso и станция для пополнения запасов воды — отличная идея. Единственное, что можно было бы улучшить, это обслуживание в баре на крыше. Мы пришли в 4 часа и ждали 20 минут, прежде чем кто-то обратил на нас внимание. Видимо, это было во время смены, но даже простое «привет, сейчас подойду» уже много значит. Никаких извинений за время ожидания не последовало, просто это был не самый приятный опыт. В остальном все было замечательно, и мы обязательно вернемся!

Шокирующий и ужасающий опыт в этом отеле, ужас.
Повар сидел в лобби и смотрел видео по громкой связи. Я попросил его включить наушники. Он велел мне сесть в другом месте. Когда я возразил, он встал, возвышаясь надо мной, стал агрессивным, угрожал мне и начал командовать мной.
Когда я обратился к персоналу, мне солгали, сказав, что этот повар разговаривал по телефону с полицией, чего я совершенно не видел.
Руководство ничего не предприняло для решения этой проблемы. Страшное и крайне неподобающее поведение. Генеральный менеджер Трэвис Линдквист написал мне электронное письмо, но ничего не решил и не ответил ни на один из моих вопросов.
В этом отеле приятная атмосфера, но есть серьезная проблема с управлением. Персонал на ресепшене отличный. Персонал по уборке отличный.
Ресторан (ы) и их сотрудники управляются неправильно и часто проявляют неуважение.
Кровати крайне неудобные, а термостаты — это просто смешно. В номерах нет циркуляции воздуха. Нельзя регулировать температуру или кондиционирование. На экране отображается номер, но, кроме кратковременных сбоев, система не реагирует.
Мне понравились некоторые сотрудники этого отеля, но всегда случаются вопиющие случаи плохого обслуживания, за которые им приходится извиняться. Я бы предпочёл получить тот уровень сервиса, за который плачу, чем чтобы со мной обращались как с мусором.

Мы прекрасно провели одну ночь в отеле Canopy в Старом городе Скоттсдейла. Номера были чистыми, современными, с хорошими удобствами в ванной комнате, а также кофемашиной в номере. Кровати были удобными, а в номерах было тихо. В отеле есть хороший лобби с рестораном, где наши друзья с удовольствием позавтракали. Мы также пили напитки на крыше и в итоге забронировали беседку, чтобы насладиться видом, бассейном и джакузи. Это был наш первый опыт проживания в отеле Canopy, и Старый город Скоттсдейла нас не разочаровал!

У нас остались просто замечательные впечатления! Райан, администратор, всегда была приветлива и давала отличные рекомендации, где можно сходить и поесть. Каждое утро, когда мы видели её, на наших лицах появлялись улыбки! Номера и удобства были чистыми и ухоженными. Мы чувствовали себя в полной безопасности, останавливаясь здесь с двумя маленькими девочками, и нам понравились принятые меры безопасности (для доступа на этажи требовался ключ от лифта, сотрудник всегда был на виду/виден в случае необходимости, закрытая парковка). Расположение отеля было в нескольких минутах ходьбы от Старого города Скоттсдейла с множеством ресторанов, галерей и магазинов. Ресторан отеля тоже был потрясающим. Персонал был дружелюбным и компетентным, а еда – восхитительной!

Обожаю коллекцию Hilton Canopy. Всегда стараюсь остановиться, когда есть свободные места. Расположение в Скоттсдейле не разочаровало. Персонал на стойке регистрации был потрясающим, бар на крыше был отличным (мы не пользовались бассейном, но он был приятным). Номера безупречные; персонал отлично справляется с поддержанием чистоты и порядка. Сиси в лобби-баре была замечательной и очень хорошо знала, куда пойти и чем заняться. С нетерпением жду возвращения. У них также есть прокат велосипедов. Много магазинов и ресторанов в пешей доступности от отеля. Скажу, что у них есть бесплатная парковка на улице, если вы не хотите платить 25 долларов за ночь за парковку в гараже Hilton. Это совершенно не обязательно. Мы всё время парковались бесплатно и ни разу не получили штраф.

Я бывал во многих отелях, но в этом комфорт, обслуживание на стойке регистрации и чистота номеров подарили мне особое чувство покоя. Мне особенно понравилось, как администратор описала отель. Моя жена поблагодарила меня за выбор этого отеля. Я могу рекомендовать отель Hilton всем. Спасибо. До скорой встречи.

Отличное расположение для уикенда — до всего старого города можно дойти пешком, так что машина не нужна! Я предпочитаю останавливаться в бутик-отелях, поэтому расстроилась, что не нашла отель с таким же прекрасным расположением. Но я была приятно удивлена ​​нашим пребыванием в Canopy, поскольку персонал был очень дружелюбным и внимательным. Номера были чистыми и ухоженными, с минимальным износом. Кроме того, отель показался мне очень безопасным для двух девочек. Однозначно рекомендую!

Отель Canopy and Hilton предлагает приятный и современный интерьер. Однако еда и напитки в ресторане были оценены на 3/10. Мы заказали следующее: креветки с чесноком, лепёшки чоризо и соус «Кэмэлбэк-спритц». Еда была пресной, а напитки — приличными.

Расположение просто великолепное, если вас интересует арт-квартал, что мы и делали! Нам также понравился ужин на крыше и ресторан в лобби. Проблема была в работе ресепшена. Мы забронировали пакет «Вместе побег». Мужчина на стойке регистрации (не помню его имени, так как он был в белой футболке и без бейджа) не знал об этом и потребовал, чтобы менеджер, Джеки, подтвердила наличие у нас пакета, по которому мы ежедневно получали продуктовый кредит. Нам сказали, что мы получим его при выезде. Этого не произошло, так как молодой человек на стойке регистрации также «не увидел» скидку за «Вместе побег» и списал с нас полную сумму, сказав, что нам нужно обсудить это с менеджером, которого в тот момент не было на месте. Мы прилетели домой и позвонили, но ни менеджера, ни помощника менеджера, ни руководителя не было на месте. Я оставил сообщение генеральному менеджеру, но до сих пор, спустя два дня, так и не получил ответа. В конце концов, мне удалось дозвониться до Райан, которая работает на стойке регистрации, и она очень любезно предоставила мне кредит, увидела скидку и вернула мне кредит. Было очень обидно и неприятно получить то, за что мы заплатили. Спасибо Джеки и Райану за помощь. Хотелось бы, чтобы побольше сотрудников были такими же компетентными, добрыми и отзывчивыми, как вы двое. Вы сделали наше 40-летие путешествием, полным счастливых воспоминаний.

Наше пребывание в этом отеле оставило неоднозначные впечатления. Расположение прекрасное. Номера просторные и чистые. Понравился бассейн на крыше и обслуживание в ресторане. Еда тоже была вкусной. Есть несколько моментов, которые требуют доработки. Зонты у бассейна очень тяжёлые, и никто из сотрудников не ходил вокруг, чтобы узнать, нужна ли кому-нибудь помощь. А мы обращались! На стойке регистрации нужно больше внимания уделять обслуживанию клиентов. При регистрации нам выдали ключ от номера, но администратор не предоставил никакой другой информации. На нём также была белая футболка без бейджика, и ничто в его одежде не указывало на то, что он сотрудник отеля. Он не дал нам никакой информации о времени работы ресторана, обслуживании у бассейна, необходимости использования ключ-карты для лифта или чего-либо ещё. Когда я спросил о программе «Escape Together», на которую мы записались, он не знал об этом и попросил помочь Джеки, помощника менеджера. Мне сказали, что скидка будет предоставлена ​​при выезде. Сотрудник, помогавший нам при выезде, сказал, что ничего не видел и не может предоставить нам дневной кредит, который нам полагался, и ему нужно поговорить с менеджером. Вернувшись домой, мы позвонили менеджеру, но ни менеджер, ни помощник менеджера, ни супервайзер не были доступны. Мы оставили сообщение Трэвису, генеральному менеджеру, но он так и не перезвонил спустя 24 часа.

Это самый прекрасный и профессиональный отель. Мне посчастливилось бронировать и останавливаться в этом отеле во время многочисленных деловых поездок, и каждый раз они обеспечивали первоклассный сервис. Для них нет ничего невозможного — от сбора туалетных принадлежностей после утери багажа до помощи с бронированием столика в ресторане. Персонал здесь просто превосходный. Номера очень чистые и новые, с прекрасными удобствами. Бассейн и фитнес-центр тоже на высшем уровне. Еда тоже хорошая — честно говоря, я бы с удовольствием пообедал там, даже если бы не жил в отеле. Атмосфера здесь как на загородном курорте.

Персонал здесь был потрясающим, вежливым и профессиональным Джеки, Мэттом, Джулианой и Брианной! Место действительно хорошее, хотя стены немного тонкие. Минус, который я бы сказал, это то, что в вестибюле не было кондиционера! Когда вы живете в Скоттсдейле, ни один отель не должен отказываться от работающего кондиционера в вестибюле. Вместо этого они были вентиляторами повсюду. Мне сказали, что он сломан два с половиной месяца назад. Клиенты не хотят сидеть в номере весь день, они хотят наслаждаться красотой вестибюля. Но, к сожалению, в вестибюле было слишком жарко, чтобы по-настоящему насладиться. Особенно когда на улице 114°. Это не вина сотрудников, а вина корпорации. Я думаю, что клиенты имеют право знать об этом при бронировании. Hilton действительно нужно как можно скорее починить этот кондиционер в вестибюле, чтобы сделать пребывание клиентов прекрасным.