Отзыв об отеле Boulders Resort & Spa Scottsdale, Curio Collection by Hilton 5*

Я провела пять ночей в отеле Boulders Resort со своими двумя детьми (4 и 6 лет) и родственниками мужа. В целом, поездка была похожа на участие в эпизоде ​​шоу «Punk’d». Я всё ждала, когда же Эштон Катчер выскочит и скажет, что всё это было шуткой.
Начнём с ресторанов, потому что они, несомненно, были самым большим нарушителем. Всё было невероятно дорого и откровенно посредственно. Обслуживание было просто абсурдным. Я проработала в сфере обслуживания более десяти лет, и могу только предположить, что обязательные 20% чаевых автоматически способствовали культуре… безделья. Официанты казались постоянно перегруженными, несмотря на то, что рестораны были заполнены максимум на 30%.
Вот несколько самых ярких моментов:
• Заказ по меню, получение совершенно другого блюда, которое вам не нужно, и затем заявление о том, что ошибка была вашей.
• Пролила напиток в баре и получила мокрую тряпку вместо замены.
• Умолять о замене детского питания после четвертого дня, проведенного за куриными стрипсами, и получить ответ, что пасты на территории нет. Пятый день – сюрприз! На гриле волшебным образом появляется болоньезе.
• Просить цветные карандаши во время двухчасового ужина, когда ваши дети совершенно теряют самообладание, а персонал забывает и постоянно подходит, спрашивая, как у вас дела. На волоске.
• Просить принести всю еду сразу, а потом наблюдать, как приносят детские блюда вместе с салатами. В итоге мои дети уже наелись, и мне остается развлекать их еще час. Отлично.
• Получить предложение «специального блюда вечера», заказать его, а позже обнаружить, что оно стоит вдвое дороже любого другого блюда в меню, без всякого предупреждения. Сто двадцать пять долларов за одно блюдо должны были бы меня ошеломить. Но этого не произошло, только потому что я был занят тем, что злился.
Территория действительно красивая, но не доверяйте фотографии бассейна на сайте. Она отредактирована до неузнаваемости. В нашем номере был хлипкий держатель для туалетной бумаги, который горничные каждый день аккуратно переставляли, по сути, создавая нам ловушку на следующее утро. Кран в ванной вот-вот должен был отвалиться, а кран в раковине вращался вместе с ручкой, как в забавной сантехнической рулетке. Ах да, и в нашем номере не было спринклеров. Только загадочные потолочные выступы, которые, как мы позже узнали, были просто декоративным ничтожеством, когда увидели настоящие спринклеры в номере моих родственников.
Поскольку мы забронировали два номера, я попросила разместить нас поближе к родственникам. Я сделала это при бронировании, за месяц до приезда и еще раз накануне заселения. Мы приехали в 8 вечера с измученными детьми, и нас поселили далеко друг от друга. Шокирующе.
Простыни слишком малы для кроватей. Приходится полностью расправлять все, чтобы накинуть одеяло на плечи. Мелочь, пока вы не платите за проживание в роскошном отеле и не мерзнете по ночам.
И чтобы окончательно испортить впечатление, нас попросили поменять номер в последний день, потому что отключали воду. Поистине безупречное совпадение. В целом, это место стало одним разочарованием за другим. Если вы рассчитывали на то, что отдых пройдёт на территории курорта, как и мы, то вас ждёт переоценённая, невкусная еда, хаотичное обслуживание и номера, которые отчаянно нуждаются в ремонте. Не останавливайтесь здесь с маленькими детьми. Создаётся впечатление, что администрация отеля на каждом шагу проявляет к вам неприязнь.
Справедливости ради, есть и положительные моменты: водители гольф-каров были быстрыми и вежливыми, природная тропа была прекрасна, а мои родственники с удовольствием играли в гольф. К сожалению, на этом список заканчивается.
Не вернусь. Не порекомендую. Абсолютно уверен, что это розыгрыш.