Отзыв об отеле Holiday Inn Express Phoenix-Airport/University Drive by IHG 2*

Во-первых, при регистрации, несмотря на то, что я являюсь платиновым участником программы лояльности Elite Ambassador в отелях IHG, мне не разрешили использовать мою кредитную карту IHG на телефоне для прослушивания. Видимо, руководство или владелец отеля не доверяют своим клиентам и требуют физическую карту, которой у меня нет, так как она находится в телефоне. Во-вторых, когда я поднялся в номер, я случайно искал кофеварку, но ее там не было. Я позвонил вниз, и мне сказали, что мне нужно заказать кофеварку при бронировании. Не знаю, как я это узнал, ведь я регистрируюсь через приложение. Кроме того, одна из причин, по которой я останавливаюсь в отелях IHG, заключается в том, что я знаю, что у них есть кофеварки, и я привык ожидать определенного уровня качества. Кроме того, диван в номере King Suite, пожалуй, один из самых неудобных, на которых я когда-либо сидел, и это перед самым сном. Кто знает, что будет ночью и утром. Конечно, я очень разочарован. Думаю, мне, возможно, придётся вернуться к бренду отелей Hilton, но, насколько я могу судить, D&S Hospitality llc владеет также некоторыми отелями Hilton, в частности Hampton Inn. Поэтому лично я был бы очень осторожен, бронируя номер в D&S Hospitality. Должен сказать, что персонал на стойке регистрации и уборщики были очень любезны, очевидно, не по их вине, и они оказались в неловкой ситуации. Я еженедельно путешествую по стране и другим странам, и это, пожалуй, одно из самых сложных мест, где мне приходилось останавливаться. Не понимаю, почему они не упростили всё, раз уж они работают в сфере гостеприимства. Лично для меня цель и мой бизнес — сделать так, чтобы со мной было как можно проще сотрудничать, а мои клиенты получали исключительный опыт каждый раз. Думаю, сэкономить пару долларов и позволить отелю опустеть важнее, чем удовлетворенность клиентов. Это всего лишь моё мнение.