Начну с того, что я по ошибке забронировала номер в этом отеле на неправильные даты. Я позвонила, чтобы изменить даты, и поговорила с женщиной по имени Надя, которая сказала, что всё уладит. Через пару дней я проверила приложение Hilton и увидела, что даты остались прежними, поэтому мне пришлось звонить снова.
На этот раз я поговорила с Глорией, которая сообщила мне, что даты нельзя изменить из-за типа бронирования. Я была смущена тем, почему Надя сказала, что всё будет решено, и так и не сообщила, что изменить даты невозможно. Это было разочарованием и, честно говоря, заставило меня почувствовать себя обманутой.
Глория, однако, точно знала, что делает. Она сделала всё возможное, чтобы исправить ситуацию, и после этого связалась со мной по телефону и электронной почте, чтобы подтвердить, что всё улажено. Её коммуникабельность и профессионализм были на высшем уровне.
Само пребывание было замечательным. Номера были очень хорошими, а ужин — превосходным. Регистрация прошла немного суховато — не грубо, просто не очень дружелюбно. На кассе я наконец-то познакомилась с Глорией лично, и она даже нас узнала. Я была удивлена, учитывая, скольким гостям она помогает ежедневно, поэтому спросила, не менеджер ли она. Когда она ответила отрицательно, я была честно шокирована, потому что она делает всё возможное и даже больше, как настоящий менеджер. Из-за первоначальной проблемы я не планировала останавливаться здесь снова, но Глория полностью изменила наше мнение.
Она действительно заставила нас захотеть вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этот раз я поговорила с Глорией, которая сообщила мне, что даты нельзя изменить из-за типа бронирования. Я была смущена тем, почему Надя сказала, что всё будет решено, и так и не сообщила, что изменить даты невозможно. Это было разочарованием и, честно говоря, заставило меня почувствовать себя обманутой.
Глория, однако, точно знала, что делает. Она сделала всё возможное, чтобы исправить ситуацию, и после этого связалась со мной по телефону и электронной почте, чтобы подтвердить, что всё улажено. Её коммуникабельность и профессионализм были на высшем уровне.
Само пребывание было замечательным. Номера были очень хорошими, а ужин — превосходным. Регистрация прошла немного суховато — не грубо, просто не очень дружелюбно. На кассе я наконец-то познакомилась с Глорией лично, и она даже нас узнала. Я была удивлена, учитывая, скольким гостям она помогает ежедневно, поэтому спросила, не менеджер ли она. Когда она ответила отрицательно, я была честно шокирована, потому что она делает всё возможное и даже больше, как настоящий менеджер. Из-за первоначальной проблемы я не планировала останавливаться здесь снова, но Глория полностью изменила наше мнение.
Она действительно заставила нас захотеть вернуться.