Отзыв об отеле Hilton Phoenix Tapatio Cliffs Resort 4*

Мы забронировали номера в Tapatio Cliffs Resort для свадьбы, в списке гостей на курорте было около 50 человек. Hilton отменил многочисленные бронирования свадебной группы, некоторые из которых не получили уведомления, а другим «повезло» получить электронное письмо всего за несколько дней до прибытия. Руководство Hilton также отменило бронирование бара, сделанное свадебной группой, без уведомления, пока в бар не приехала вечеринка. Совершенно неприемлемо, что руководство решило отменить бронирование на свадьбу без уведомления, особенно потому, что бронирование было отменено для размещения большей группы, которая тратила больше денег. Единственным плюсом нашего пребывания в Tapatio Cliffs Resort был профессиональный и чрезвычайно услужливый персонал. Очевидно, что на стойке регистрации не было удовольствия от отмен, а остальной персонал не получал удовольствия от больших богатых групп, требовательных к обслуживанию. Несмотря на негативный опыт руководства, Ричард особенно выделялся тем, что постоянно делал все возможное. Ричард возил группы вверх и вниз по горе в одну из немногих дождливых ночей в Аризоне без жалоб. На следующий вечер Ричард и его команда усердно помогали свадебной вечеринке перевозить пассажиров и свадебные принадлежности на гору, все время уворачиваясь от десятков пьяных гостей, бродивших по дорогам. Однажды вечером Ричард был единственным сотрудником, который мог управлять системой шаттлов. Ричард действительно сделал все возможное, чтобы сделать пребывание для свадебной вечеринки максимально приятным среди отмен и хаоса. Жаль только, что я не узнал имена его коллег, которые также помогли нам всем сделать наше пребывание лучше. Я бы предостерег всех от планирования пребывания в Tapatio Cliffs Resort, потому что любой профессиональный бизнес посчитает бронирование безопасным для обеих сторон, но Hilton решит отменить ваше бронирование без предупреждения, если кто-то другой придет с наличными.