Отзыв об отеле Metro Phoenix Extended Stay 3*

Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не бронируйте здесь! мы приехали после целого дня за рулем. Снаружи место выглядело неплохо, как и бассейн. Но когда мы вошли, уже должны были понять, что что-то не так. На ресепшене висела табличка с надписью: «Пожалуйста, снимите толстовки в целях безопасности». Затем, получив код от номера, мы вошли. В номере стоял такой ужасный запах, что мы с дочерью не могли дышать. Диван был порван, сетка на окне порвана, покрывало на кровати было в пятнах и следах от сигарет, простыни грязные, потолок весь в черных пятнах. Ванна была черная, грязная и вся в пятнах. Мы немедленно уехали и сообщили об этом на ресепшен. Одна женщина очень извинялась, но совсем не выглядела удивленной, когда я пожаловалась и попросила вернуть деньги.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Фотографии — это ложная реклама. Возможно, когда отель был новым, это все ложь.
Кроме того, после бронирования они требуют еще один невозвратный сбор в размере 35 долларов за повреждения. Безумие! Когда и так уже ужасно…
Я бронировала через Expedia, и они не смогли связаться с отелем после многочисленных звонков и электронных писем. Я также сообщила об этом в Expedia. Наконец, мне удалось дозвониться до оператора, который сказал, что менеджер заходил и все мои жалобы необоснованны. Конечно, почему они должны говорить обратное и возвращать мне 300 долларов? Мы так хотели просто уйти из номера, что я не сделала фотографий, это была ошибка. Я планирую пожаловаться на этот отель за ложную рекламу и мошенничество. Это действительно несправедливо. Надеюсь, с вами этого не случится.