Я останавливалась в этом отеле в конце июня 2026 года. Мне действительно хочется поставить ему меньше одной звезды — и у меня есть на это веские причины! Я прожила там шесть дней, но номер убрали только наполовину в один из дней. Жалобы на неработающие краны в ванной — правда! Неприятный запах и волосы в ванне — тоже правда! Я обычно не оставляю плохие отзывы о местах, которые посещаю; я просто туда больше не возвращаюсь, и точка. Но на этот раз я оставляю отзыв, потому что, хотя я и закрыла глаза на все эти проблемы, сегодня 4 сентября, а я все еще пытаюсь вернуть внесенный депозит. Первые три раза, когда я спрашивала об этом, мне говорили, что вернут деньги на мою банковскую карту на следующий день. В последний раз они утверждали, что уже обработали возврат в день моего выезда — однако в моем банке нет никаких записей о транзакции по депозиту от отеля. Неделю назад я попросила у них письмо с реквизитами депозита и номером ссылки, который отели используют для таких транзакций — 23-значным кодом ARN, — но они сказали, что не работают с этим кодом. Менеджер, который очень высокомерен, сказал мне, что они зачислят деньги на счет на следующий же день! Я просто не понимаю, почему они не хотят мне их вернуть! …
По состоянию на сегодняшний день, 17 сентября, я до сих пор не получила свой депозит… Мой сын пошел проверить статус депозита, и ему снова сказали, что он уже обработан, но ничего фактически не поступило! Мы запросили подробности — например, конкретную карту или банковский счет, использованные для депозита, а также дату и время, когда якобы был внесен депозит, — но они отказываются предоставить эту информацию в письменном виде. Это невероятно утомительно и абсурдно; если они действительно внесли депозит, почему они не хотят предоставить нам подробности в письменном виде? Мы с моим банком уже проверили выписки, и там нет никаких записей о транзакциях с отелем — отображается только сумма, которую я первоначально внесла в качестве депозита!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По состоянию на сегодняшний день, 17 сентября, я до сих пор не получила свой депозит… Мой сын пошел проверить статус депозита, и ему снова сказали, что он уже обработан, но ничего фактически не поступило! Мы запросили подробности — например, конкретную карту или банковский счет, использованные для депозита, а также дату и время, когда якобы был внесен депозит, — но они отказываются предоставить эту информацию в письменном виде. Это невероятно утомительно и абсурдно; если они действительно внесли депозит, почему они не хотят предоставить нам подробности в письменном виде? Мы с моим банком уже проверили выписки, и там нет никаких записей о транзакциях с отелем — отображается только сумма, которую я первоначально внесла в качестве депозита!