Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Phoenix North 2*

Мы с парнем провели здесь две ночи 15 сентября. Наше пребывание было замечательным, персонал был очень любезным и гостеприимным, а завтрак был неплохим. Только когда мы выехали, наше пребывание испортилось. Пока я шла за машиной, мой парень ждал меня у входа со всеми нашими вещами, загруженными на тележку для багажа. Пока я шла за машиной, вышла менеджер и спросила моего парня, на кого оформлена бронь, на что он ответил, что это я. Затем она очень грубо обвинила нас в курении в номере, потому что он был полон дыма, и потребовала, чтобы он немедленно покинул отель и забрал свои вещи из тележки для багажа. Она даже пошла за ним по тротуару, чтобы убедиться, что он ушёл. Я ни разу не слышала от персонала, что с моим номером что-то не так. Если бы они спросили, то поняли бы, что мы только что опробовали генератор тумана, который только что купили, чтобы украсить к Хэллоуину. Если бы я знала, что это превратится в настоящее испытание, где мой случайный залог заберут и не вернут, я бы никогда с таким волнением не опробовала дым-машину. Я в ужасе от того, что менеджер так и не связался со мной, передал информацию о моем бронировании кому-то, кто не был в моем бронировании, и просто предположил, что мы курили в нашем номере. Был ли запах? Нет. Пахло сигаретами? Нет. Марихуаной? Нет. Сработала ли дымовая сигнализация? Нет. Разве вы не думаете, что все вышеперечисленное произошло бы, если бы кто-то из нас действительно курил в нашем номере? Я пыталась позвонить менеджеру, чтобы поговорить с ним, но телефон так и не дозвонился. Мне так и не сказали, что мой случайный залог не будет возвращен из-за этого. Мне даже не сказали об этой проблеме, пока мой парень не рассказал мне о своем опыте и о том, как с ним обращались. Я никогда не порекомендую этот отель своей семье или друзьям. Они составляют портреты и предполагают, что мы курили в номере. Я подниму этот вопрос как можно выше, чтобы вернуть деньги, потому что мы не заслужили такого обращения. Мы были добрыми, тихими и чистыми гостями, и к нам заслуживали соответствующего отношения.