Отзыв об отеле Staybridge Suites - Phoenix - Biltmore Area by IHG 3*

За последние несколько недель я останавливался в этом отеле более 5 раз. У меня каждый раз был потрясающий опыт, за исключением тех пребываний, когда мне нужно было взаимодействовать с сотрудницей стойки регистрации по имени Шайанн (возможно, Шайенн — не уверена в написании. В те дни, когда я общалась с этой сотрудницей, я постоянно сталкивалась с очень негативным отношением, очень неприветливым поведением при регистрации, и было такое чувство, что либо у нее есть что-то личное против меня, либо она просто была совершенно неуважительной и грубой, и такой тип сотрудников заставит других гостей, таких как я, начать останавливаться в других отелях. Я думаю, было бы полезно, если бы руководство прослушало телефонные разговоры между ней и мной, если они «записаны в учебных целях», потому что ей нужно обучение. Также было бы полезно, если бы они посмотрели и посмотрели камеры видеонаблюдения на стойке регистрации, чтобы увидеть, как она разговаривала со мной свысока, обвиняя меня в том, что я сказала то, чего я не говорила, и показывая на меня пальцем, когда говорила. Я в ярости от ее поведения, и могу сказать вам, что это был последний раз, когда я когда-либо отдам этому отелю доллар своих денег. К сожалению Кроме того, персонал стойки регистрации обязан сохранять спокойное, уважительное отношение к гостям, и, честно говоря, даже воспринимать ее всерьез сложно из-за ее синих волос и ленивого нрава. Этот сотрудник не поможет Staybridge Suites привлечь новых клиентов в отель, и этот сотрудник не поможет нынешним гостям принять решение вернуться и остаться на дополнительные дни. Если бы я управлял бизнесом, которому нужны потребители для поддержания его жизнеспособности и процветания, это было бы первым пунктом в моей повестке дня… гарантировать, что персонал, выполняющий самую важную роль, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, выполняет работу по самым высоким стандартам обучения. Этому сотруднику не помешало бы обширное обучение. Удачи Staybridge Suites. Я знаю, что я всего лишь один клиент из многих других, которые лояльны к этой сети отелей, но я также могу сказать, что все меняется, и помяните мои слова, этот человек не собирается делать ничего позитивного там, и я определенно НЕ буду рядом из-за негатива.