Мое недавнее пребывание в отеле Marriott Phoenix Airport продемонстрировало, что персонал и руководство прекрасно понимают важность гостеприимства, профессионализма и клиентоориентированного обслуживания. С момента первого контакта и до отъезда персонал неизменно проявлял внимательность, вежливость и искреннее стремление обеспечить гостям положительный опыт.
Перед приездом я связался с ресепшеном и поговорил с Каленией о трансфере из аэропорта до пункта проката автомобилей. Она оперативно согласовала трансфер с Робертом.
Меня очень впечатлило, что Роберт прибыл примерно через десять минут после запроса. Я был также рад получить звонок от Роберта (для подтверждения места встречи). Он также встретил меня с улыбкой, предложил воду и был любезен на протяжении всего моего пребывания. Для путешественников, сталкивающихся с логистикой в аэропорту, такая эффективность значительно снижает стресс и вселяет уверенность в отель еще до начала регистрации.
По прибытии отель показался мне исключительно ухоженным как снаружи, так и внутри. Хотя некоторые предметы интерьера и декора могли бы выиграть от модернизации и обновления эстетики, общая чистота и порядок в отеле были очевидны во всех общих зонах и помещениях для гостей.
Регистрация прошла так же приятно. Каления, которая рассказала, что относительно недавно работает в Marriott, продемонстрировала профессионализм, отличную личность/общительность и выдержку, превосходящие ожидания от нового члена команды. Она была вежлива, жизнерадостна, красноречива и инициативна, уточнив, есть ли в номере все необходимые удобства перед нашим ранним заездом. Ее манера поведения излучала теплоту и компетентность — качества, которые значительно улучшают качество обслуживания.
Кроме того, Дезире, дежурный менеджер, была столь же любезна, обладала прекрасным характером и была очень внимательна. Ее поведение отражало сильное лидерское присутствие и укрепляло культуру превосходного обслуживания клиентов среди персонала.
Благодаря нашему раннему приезду у нас также была возможность позавтракать в отеле. Амброция встретила нас теплой улыбкой и восторженным «доброе утро», сразу же создав располагающую атмосферу. Она оставалась внимательной на протяжении всего ужина и следила за тем, чтобы у нас было все необходимое. Для кого-то такие мелочи могут показаться незначительными, но часто именно они становятся определяющими моментами, которые гости запоминают больше всего.
Номера были на удивление чистыми, просторными и оборудованы очень удобными кроватями, что способствовало расслабляющему отдыху. Хотя номера были несколько темными и могли бы выиграть от обновления декора и напольного покрытия, условия проживания все равно были приятными и не вызывали нареканий. Что еще важнее, стандарты уборки заслуживали похвалы, и персонал постоянно следил за тем, чтобы номер соответствовал ожиданиям на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, этот отель Marriott рядом с аэропортом Финикса предлагает то, что многие путешественники ценят больше всего: надежный транспорт, чистоту, комфорт и по-настоящему добрый и профессиональный персонал. Сотрудники — особенно Каления, Дезире и Амброция — превратили обычное пребывание в аэропортовом отеле в гостеприимный и незабываемый опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я связался с ресепшеном и поговорил с Каленией о трансфере из аэропорта до пункта проката автомобилей. Она оперативно согласовала трансфер с Робертом.
Меня очень впечатлило, что Роберт прибыл примерно через десять минут после запроса. Я был также рад получить звонок от Роберта (для подтверждения места встречи). Он также встретил меня с улыбкой, предложил воду и был любезен на протяжении всего моего пребывания. Для путешественников, сталкивающихся с логистикой в аэропорту, такая эффективность значительно снижает стресс и вселяет уверенность в отель еще до начала регистрации.
По прибытии отель показался мне исключительно ухоженным как снаружи, так и внутри. Хотя некоторые предметы интерьера и декора могли бы выиграть от модернизации и обновления эстетики, общая чистота и порядок в отеле были очевидны во всех общих зонах и помещениях для гостей.
Регистрация прошла так же приятно. Каления, которая рассказала, что относительно недавно работает в Marriott, продемонстрировала профессионализм, отличную личность/общительность и выдержку, превосходящие ожидания от нового члена команды. Она была вежлива, жизнерадостна, красноречива и инициативна, уточнив, есть ли в номере все необходимые удобства перед нашим ранним заездом. Ее манера поведения излучала теплоту и компетентность — качества, которые значительно улучшают качество обслуживания.
Кроме того, Дезире, дежурный менеджер, была столь же любезна, обладала прекрасным характером и была очень внимательна. Ее поведение отражало сильное лидерское присутствие и укрепляло культуру превосходного обслуживания клиентов среди персонала.
Благодаря нашему раннему приезду у нас также была возможность позавтракать в отеле. Амброция встретила нас теплой улыбкой и восторженным «доброе утро», сразу же создав располагающую атмосферу. Она оставалась внимательной на протяжении всего ужина и следила за тем, чтобы у нас было все необходимое. Для кого-то такие мелочи могут показаться незначительными, но часто именно они становятся определяющими моментами, которые гости запоминают больше всего.
Номера были на удивление чистыми, просторными и оборудованы очень удобными кроватями, что способствовало расслабляющему отдыху. Хотя номера были несколько темными и могли бы выиграть от обновления декора и напольного покрытия, условия проживания все равно были приятными и не вызывали нареканий. Что еще важнее, стандарты уборки заслуживали похвалы, и персонал постоянно следил за тем, чтобы номер соответствовал ожиданиям на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, этот отель Marriott рядом с аэропортом Финикса предлагает то, что многие путешественники ценят больше всего: надежный транспорт, чистоту, комфорт и по-настоящему добрый и профессиональный персонал. Сотрудники — особенно Каления, Дезире и Амброция — превратили обычное пребывание в аэропортовом отеле в гостеприимный и незабываемый опыт.