Отзыв об отеле Holiday Inn and Suites Phoenix Airport North by IHG 3*

Я была так рада своему короткому пребыванию здесь, но в итоге приехала поздно, поэтому было тихо, никого не было. Номера были чистые, может быть, немного устаревшие, но все равно хорошие. Я приняла очень горячую ванну, потом ополоснулась в душе и уехала довольно рано утром… все казалось в порядке, ПОКА я не получила окончательный чек, и с меня взяли плату за курение в номере! А я НЕ КУРЮ… Я бесчисленное количество раз пыталась вернуть свои 500 долларов за курение, но меня игнорировали и, по сути, говорили: «Ничего страшного». Я просила передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но меня снова игнорировали. Я просила доказательства того, что я курила в номере, потому что точно знаю, что нет. Я никогда больше здесь не остановлюсь, и все мои знакомые тоже никогда здесь не остановятся. Это просто смешно и очень разочаровывает… обслуживание клиентов, или его отсутствие, просто ужасно. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton и НИКОГДА не сталкивалась с такой проблемой, а я часто останавливаюсь в отелях, потому что Я НЕ КУРЮ! Похоже, я точно буду останавливаться только в отелях сети Hilton, потому что, по крайней мере, я знаю, что если возникнет проблема, меня не проигнорируют… Я очень разочарована и буду писать этот отзыв везде, где только смогу, чтобы, возможно, предотвратить подобные штрафы в размере 500 долларов за курение в номере, просто НЕ ОСТАНАВЛИВАЯСЬ ​​ЗДЕСЬ! (Единственное, что мне сказали, это то, что «датчики» в ванной комнате показывают дым… могли ли эти предполагаемые датчики принять пар от горячего душа за дым? ) И когда я задала дополнительные вопросы об их датчиках, меня начали игнорировать. Наконец, я была одна, поэтому в номере не было никого, кто мог бы курить… Объясните мне, пожалуйста!