Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore 3*

Пожалуй, единственное, что нам понравилось, это завтрак в этом отеле. Мы были на хоккейном турнире и должны были остановиться именно здесь. Само собой разумеется, персонал был не очень любезен, когда мы приехали. Два лифта не работали. На следующий день очередь на завтрак была длинной, но в целом довольно хорошей, хотя тесто для блинов почти каждое утро заканчивалось. Вечером мы получили гневное письмо от администрации, в котором все дети обвинялись в поломке лифтов. Оказалось, что утром сломались ещё два лифта. В бассейне никогда не хватало полотенец для детей, а чаще всего их вообще не было. Всегда находились какие-то отговорки, почему их нет. Номера на первый взгляд показались неплохими, но душевая лейка и кран болтались в стене и никогда полностью не перекрывались, унитаз постоянно протекал, в номерах была сильная влажность, каждый раз, когда мы выходили из душа, срабатывала пожарная сигнализация, уборщицы застилали кровати, и на этом всё, а полотенец хватало только на двоих, хотя нас было четверо, и мы жили в двухместном номере. Учтите, что у нас не было выбора отеля, и здесь проживало около 6-7 групп. Персонал отеля создавал впечатление, что хочет, чтобы дети уехали, охранник приставал к детям в лифтах, менеджер выгонял детей из всех общих зон отеля. Затем мы услышали от других гостей, что у них не было горячей воды или воды в душе на протяжении всего пребывания, также гостей запирали в номерах из-за разряженных батареек в дверной ручке, в нескольких номерах была плесень. Я был очень разочарован пребыванием и никому бы не рекомендовал этот отель.