Arizona Biltmore, LXR Hotels & Resorts

Я прекрасно провела время в отеле Arizona Biltmore. Обслуживание было безупречным — персонал всегда был готов помочь, не навязчиво. Территория отеля, от обновленных коттеджей до потрясающей архитектуры, была великолепна. Спа-центр стал изюминкой — он дарил спокойствие и омолаживал. Я бы посоветовала любому гостю побаловать себя. Единственное, что можно было бы улучшить, это Citrus Club, который показался мне немного скудным на услуги. Тем не менее, я настоятельно рекомендую этот курорт за его атмосферу, продуманные пространства и исключительное обслуживание.

Что я могу сказать такого, чего еще не было сказано? Наверное, немногое, но вот что я скажу…
Arizona Biltmore теперь входит в сеть LXR, но я также останавливался там, когда они назывались Waldorf-Astoria, и, насколько я могу судить, разницы нет.
Оба раза я останавливался в крыле Ocatilla. Номера хорошие, чистые, хорошо оборудованы и идеально бежевые (во всех смыслах этого слова). Постельное белье всегда чистое и свежее, а в целом в номере очень тихо, так что хороший ночной сон полностью зависит от вас.
Курорт действительно блистает в своих открытых зонах. Попробуйте разные бассейны, посмотрите, какой вам больше всего понравится. Мой личный фаворит — Catalina, который никогда не казался очень многолюдным. Главный бассейн «Paradise» определенно самый оживленный, а водная горка более чем достаточна, чтобы развлечь детей (и вас самих).
Бар Wright (который почему-то мне всегда кажется «Peacock») — это квинтэссенция углового бара в лобби. Ресторан McArthur's вполне неплох, и хотя он несколько простоват, он должен удовлетворить ваши обычные вкусовые предпочтения.
Просто имейте в виду, что на лужайке возле шпиля часто проводятся закрытые мероприятия, будь то корпоративные или другие. Возможно, это просто совпадение, но оба раза она была закрыта. Для меня это не проблема, но вы вряд ли станете здесь звездой вечера (что меня вполне устраивает).

Забронировал это место для особого случая. Мне удалось заключить выгодную сделку на две ночи, и, поскольку я давно хотел побывать в пятизвездочном отеле, я решил забронировать. Я бы сказал, что атмосфера здесь определенно больше подходит для пар или деловых поездок. Вокруг было много детей, но сам отель не производил впечатления места, подходящего для детей.
Честно говоря, единственное, что показалось пятизвездочным, это цена. Если бы я не воспользовался этим предложением, я бы сильно разочаровался. Брать 80 долларов за тарелку с тремя мини-бургерами, порцию картошки фри за 8 долларов, лепешку и два напитка — это безумие. Я понимаю, что нужно платить за удобство, но на этом все не закончилось — на следующее утро завтрак-буррито стоил 30 долларов, и большинство блюд были одинаковыми. В итоге я потратил 100 долларов на завтрак для двух взрослых и ребенка, и еда оказалась ничем особенным.
Территория отеля прекрасна, но нас поселили в террасный дворик в самом конце. До главного бассейна Paradise Pool идти минут пять. Если вы не планируете пользоваться только бассейном для взрослых, обязательно попросите номер в другом корпусе.
Парковка тоже доставила немало хлопот. Если вы не живете на восточной стороне, где находится открытая парковка, приготовьтесь к 10-минутной прогулке до гаража без тени от палящего пустынного солнца.
Возможно, мои ожидания были слишком завышены для пятизвездочного отеля.

Превосходное пребывание. За 3 ночи, с четверга по воскресенье, все было просто замечательно. Еда и выбор блюд были превосходны. Удобства роскошные, атмосфера приветливая и веселая. Официанты и персонал были профессиональными и вежливыми! Так совпало, что мы останавливались в отеле во время нескольких свадебных торжеств, которые проходили прямо перед нашим номером. Громкая музыка до 22:00 могла затруднить засыпание, что, возможно, было неприемлемо для некоторых, но нас лично это не беспокоило. В целом, отличное место с прекрасными удобствами. С нетерпением ждем возможности вернуться сюда когда-нибудь в будущем!

Мы получили превосходное обслуживание от начала до конца, даже несмотря на то, что на территории отеля проходило несколько мероприятий. За время нашего пребывания на нашем мероприятии присутствовало более 600 гостей, помимо двух других мероприятий, проходивших одновременно. Несмотря на всю загруженность и плотный график, обслуживание оставалось безупречным.
От прекрасных видов заката до очаровательных деталей, таких как апельсиновое дерево на территории, всё создавало расслабляющую и незабываемую атмосферу.
Команда заставила нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего времени. Особая благодарность Тиму, менеджеру ресторана McArthur, за его лидерские качества и теплое гостеприимство. Его команда, Синиша, Сет, Фернандо и Яри, также заслуживают похвалы за внимательное и дружелюбное обслуживание. И отдельная сердечная благодарность Марии Г. Из службы уборки, чья внимательность и забота о мелочах сделали наше пребывание невероятно личным и особенным. Они помнили наши имена.
Редко можно почувствовать такую ​​искреннюю заботу во время путешествия, и это очень много значило для нас. Мы уже с нетерпением ждем возвращения. Мы очень благодарны за этот опыт 💜

Отель Biltmore – это настоящее визуальное наслаждение. Прогулки по территории – одно из самых уникальных преимуществ проживания здесь. Персонал просто потрясающий. Кого бы вы ни спросили, как куда-то добраться, вас, скорее всего, проводят туда, даже если вам придется бросить все свои дела. Действительно, клиент на первом месте. Швейцары тоже великолепны.
Номера очень хорошие. Ничего чрезмерного, но просторные! Кровать средней мягкости, 4 большие (на ощупь как пух) подушки, удобный рабочий стол (без пароля от Wi-Fi) и очень медленное интернет-соединение, которое может замедлить работу, а также огромное кресло. См. Мои комментарии о скрытой жемчужине в примечаниях.

Недавно мы навестили друга, остановившегося в отеле Arizona Biltmore, и были просто поражены. Этот культовый роскошный курорт – настоящий оазис в пустыне, прекрасно сочетающий историческую архитектуру с современной элегантностью. Территория, усаженная пальмами, потрясающие бассейны и изысканная, но в то же время расслабленная атмосфера выделяют его среди курортов Финикса. Каждое пространство продумано до мелочей, с вневременными деталями и ощущением высочайшего комфорта. Наш друг не переставал хвалить просторные номера и исключительный сервис. Даже будучи местными жителями, мы чувствовали себя так, словно попали в совершенно другой мир. Мы бы с удовольствием остановились здесь сами во время нашего будущего отдыха в Финиксе.

Хочу выразить признательность Джошу и всей команде ресторана McArthurs. Мы пришли вчетвером, уже перед закрытием, и нас никто не торопил. Обслуживание было невероятным. Наш официант, Джошуа, прекрасно разбирался в меню и внимательно относился к нашим потребностям. Еда была просто восхитительной — передайте привет персоналу кухни от нас! Десерт «зефир на костре» — это просто обязательное блюдо! Обслуживание во всем отеле, включая бары и бассейны, всегда было на высоком уровне, но наш вечер в McArthurs стал настоящей вишенкой на торте.

Это было поистине идеальное пребывание. Аарон и весь персонал — настоящие профессионалы, воплощающие все, что можно пожелать от обслуживания и профессионализма. Обслуживание в номерах всегда было отличным, горячим и подавалось быстро очень приятными людьми. Чай и кофе на территории отеля восхитительны, а также предлагается бесконечное количество вариантов еды на вынос, которых вы больше нигде не найдете (например, охлажденные бананы в шоколаде, огромный выбор джелато, которое выглядело превосходно). Кроме того, здесь много бассейнов, а в номерах Terrace Court была тихая зона с джакузи и бассейном. Спасибо Аарону и всей команде (отдельное спасибо замечательной команде парковщиков! ).

В прошлые выходные мы останавливались здесь на 3 ночи/4 дня, и впечатления довольно смешанные. Отель хороший, но цены очень высокие, и в целом соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Представьте себе завтрак на четверых за 150 долларов после налогов и чаевых за буррито на завтрак или 60 долларов за куриные наггетсы у бассейна для двоих детей. Парковка с услугами парковщика была быстрой и внимательной, но тоже стоила 38 долларов в день. Номера/удобства/обслуживание были хорошими, но не на том же уровне, что у St. Regis или Four Seasons. Коридоры в здании, ведущие к номерам, имели отчетливую утилитарную атмосферу дома престарелых или студенческого общежития. По сути, это 4-звездочный курорт для свадеб/корпоративных конференций с ценами 5-звездочного отеля. Если бы проживание не было «бесплатным» за баллы и кредиты по карте AMEX, это было бы довольно невыгодно.

Отель Biltmore знает толк в теннисе. От начала до конца наше пребывание было исключительным. Мы были очень впечатлены Бренданом, профессиональным теннисистом. Он был потрясающим, и мы многому научились, играя с ним на корте. Нам очень понравился наш номер с патио и камином. Клуб Citrus Club определенно стоит того, чтобы доплатить за него. Качество питания в ресторанах на территории отеля было непостоянным. Здесь есть несколько бассейнов с разной температурой воды, и нам это очень понравилось. Мы обязательно вернемся в этот отель.

Абсолютно прекрасный курорт в 20 минутах от аэропорта Финикса. Великолепный ландшафтный дизайн и прекрасные бассейны. Моя вилла (за небольшую доплату) имела собственный дворик с газоном и местом для костра. Исключительные условия проживания и удобства. Номера безупречно чистые и тихие. Одно из самых приятных мест, где я побывал за 30 лет путешествий.

Поистине исключительное пребывание! Потрясающий отель, в который уже вложено более 300 миллионов долларов на реконструкцию, и персонал мирового класса, который действительно стремится к тому, чтобы отдых был незабываемым. Круглосуточные бассейны и джакузи, великолепный тренажерный зал, площадки для пиклбола и гольфа — всего этого так много, что мы почувствовали, что получили отличное соотношение цены и качества.
Персонал явно получил полную свободу действий, чтобы сделать все возможное для удовлетворения наших потребностей. Всякий раз, когда мы обращались с просьбой в течение нашего 6-дневного пребывания, персонал с большой тщательностью выполнял ее.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отель Biltmore – это уникальный опыт, и каждый раз, когда мы возвращаемся, мы вспоминаем, почему это жемчужина Аризоны. Территория отеля традиционная, но впечатляющая, а уникальные архитектурные особенности будут вас восхищать.
Обязательно поужинайте в ресторане Renata's Hearth. Обстановка элегантная, но не навязчивая, в меню присутствуют нотки латиноамериканской кухни, а обслуживание просто великолепное.
Хотя отель расположен в центре города, что удобно для деловых встреч и проживания, он лучше всего подходит для отдыха или отпуска. Здесь есть множество развлекательных зон, баров и бассейнов, которые удовлетворят любого, будь то расслабляющий отдых у бассейна или бурный день в аквапарке. В Biltmore каждый найдет что-то для себя.

Я крайне разочарована нашим пребыванием. Как держатель карты Amex Platinum, я заранее запросила ранний заезд. Мой муж подошел к стойке регистрации в 15:00, чтобы заселиться, и ему сказали, что заселение гарантировано до 16:00. Однако к 16:00 наш номер не был готов, и нам никто не позвонил и не написал, чтобы сообщить об этом. Мы узнали, что номер готов, только после 16:00, когда сами вернулись к стойке регистрации, чтобы уточнить.
Это создало серьезную проблему, потому что мы были на свадьбе в 17:00 и задержались, так как не смогли попасть в номер. Опоздать на свадьбу из-за того, что отель не может соблюсти гарантированное время заселения, недопустимо.
К сожалению, дальше стало только хуже. Еда и напитки были ужасно невкусными для отеля такой ценовой категории. С меня взяли 25 долларов за эспрессо-мартини, который был наполовину пуст. На следующий день я заказал «Кровавую Мэри» за 24 доллара, которая представляла собой водку и смесь, налитые в стакан — без украшения, без вопросов об уровне остроты, ничего. Это был, честно говоря, худший напиток, который я когда-либо пробовал.
Теперь, что еще хуже, я просматриваю выписку по своей кредитной карте и вижу, что 100 долларов, полученные по карте Amex, так и не были зачислены. Нет четкого способа связаться с отелем — на их сайте нет адреса электронной почты, и никакой обратной связи вообще нет. Для отеля, взимающего высокие цены, такое отсутствие ответственности и элементарного обслуживания клиентов просто шокирует.

Мы видели этот отель в нескольких местах в онлайн-каталогах, где он был указан как пятизвездочный, и ожидали такого уровня обслуживания. Позже, от менеджера, мы узнали, что это четырехзвездочный отель, стремящийся к пятизвездочному уровню. Персонал и качество обслуживания не соответствуют пятизвездочному уровню. Сначала нам дали номер рядом с прачечной и служебным входом для грузовиков. Наш номер выходил на заднюю служебную дорогу, и мы слышали шум машин, грузовиков и хлопанье дверей при доставке и стирке. Мы поменяли номер, и следующий номер был просторным и достаточно хорошим, но ванная комната (хотя мы специально бронировали номер с ванной) была покрыта облупившейся краской, которая активно облупливалась и становилась непригодной для использования. Главный бассейн для взрослых был очень грязным на протяжении всего нашего пребывания, кишел насекомыми, и многие отдыхающие это отмечали. Мы дважды предупреждали персонал, включая менеджеров, но никто не пришел почистить бассейн. Кроме того, нас буквально загрызли комары у бассейна, каждый из них получил более 20 укусов!
Некоторые сотрудники были невежливы и непрофессиональны, когда мы обращались к ним с вопросами по поводу возникших проблем. В итоге, менеджер отменил некоторые сборы и разрешил нам поздний выезд, за что мы были благодарны.
Спа-центр прекрасный и хорошо оборудован, и в целом нам понравилось наше пребывание, но, к сожалению, мы бы не выбрали этот отель и не рекомендовали бы его другим.

Мы прекрасно провели время в отеле Arizona Biltmore, спасаясь от декабрьской погоды на Восточном побережье. В отеле есть все необходимое для расслабляющего отдыха: спа-салоны, бассейны, рестораны и тренажерный зал.
Мы также посетили историческую экскурсию и хотели бы выразить особую благодарность нашему гиду Роберту. Он провел замечательную экскурсию для нашей семьи, а на следующий день подарил нам свежесобранные лимоны и газетную статью о малоизвестных пеших маршрутах в этом районе (поскольку мы выразили заинтересованность и в том, и в другом). Спасибо, Роберт!