Отзыв об отеле The Azure Hotel 2*

Отели — это бизнес обслуживания и гостеприимства. С сожалением должен сказать, что леди, с которой я столкнулся, не обладала ни одним из этих качеств. Я звонил дважды с интервалом в два часа, а затем приходил на 15 минут раньше и был обруган женщиной, которая работала в субботу, 14 июня, днем. Иногда отели готовы идти навстречу клиентам, поэтому я позвонил по номеру 10:30 (журнал вызовов), чтобы проверить, есть ли место для забронированного номера. Я позвонил два часа спустя (журнал вызовов 12:30), чтобы проверить еще раз. Она была приветлива и, похоже, не имела никаких проблем. У моего сына были соревнования по легкой атлетике в колледже Mesa Community College, и мы хотели спрятаться от жары перед его следующим забегом. Когда мы приехали за 15 минут до 14:00 (регистрация), она сказала, что я звонил и доставал ее «весь день», как будто для нее было проблемой ответить на два звонка, которые я сделал с интервалом в два часа. Затем она продолжила: «Вы знаете, как определить время, и понимаю ли я, когда говорят 2 часа, что это означает 2 часа, а не 1 или до 2 часов? » Затем она спросила, в какую школу я ходила. Было слишком жарко, чтобы спорить и отменять бронирование. Я прикусила язык и вышла, чтобы подождать. Я разочарована тем, что нахожусь в мормонской общине и со мной так негостеприимно обращаются. Я не знаю, как ее зовут, и мне все равно, но отелю Azure нужно переучить этого человека на обслуживание и гостеприимство или найти кого-то, кто будет готов с уважением относиться ко всем своим платящим клиентам.
Кларенс.