Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Phoenix Glendale Sports & Entertainment District 3*

У меня было 60-дневное длительное пребывание здесь. Комната и персонал были великолепны на протяжении всего моего пребывания. Видимо, мне выставляли счета примерно каждые 7-8 дней для целей выставления счетов, поэтому мой счет не стал слишком большим. Первые 5 циклов выставления счетов прошли идеально; детализированные счета, в которых объяснялись все расходы, и все складывалось хорошо … никаких проблем … однако мои последние три счета были катастрофой … неправильно детализированы, и были необъяснимые суммы платежей. Месяц спустя, когда я пишу этот обзор, ВСЕ ЕЩЕ никто не может объяснить обвинения. Мне пришлось заплатить завышенную сумму, перечисленные суммы НЕ вошли в общую сумму в окончательном счете. Я разговаривал со многими людьми на стойке регистрации, и все направили меня к генеральному менеджеру. Когда у меня наконец появилась возможность поговорить с ним, он тоже не смог дать ответа. Он постоянно говорил мне дождаться окончательного счета, все обвинения будут согласованы. Он говорил со мной снисходительно, как будто я не понимал, как работает счет в отеле. Каждый отель, в котором я останавливался за последние 30 лет, предоставил окончательный счет, в котором детализированные расходы соответствуют общей сумме. Руководство отеля не могло этого сделать. Месяц спустя у меня все еще есть 3 окончательных счета, которые не совпадают, и никто не приложил никаких усилий, чтобы это исправить. Я НИКОГДА не останусь там снова! Позор Marriott за то, что он позволил этому бизнесу работать таким образом…