Отзыв об отеле LivAway Suites Phoenix-Glendale 2*

В этом отеле было заявлено, что разрешено проживание с животными (у меня есть собака-поводырь, которая путешествует со мной повсюду и хорошо обучена), но на деле все было совсем не так. Нас обвинили в неприятном запахе, чтобы взять плату после выезда, и свалили вину на собак, но у них не было никаких доказательств. Когда нам сказали, что мы можем вернуться и убедиться сами, мы ничего не увидели. Ничего не было испачкано или пахло неприятно, а персонал, когда мы вошли в главный офис, побежал в подсобку. Сотрудники предпочитали стоять в подсобке и сплетничать, вместо того чтобы разобраться в ситуации, когда мы пытались понять причину звонка из отеля после нашего выезда. Очень незрелый и некомпетентный персонал в этом заведении. Не говоря уже о том, что за один вечер нашего пребывания нас несколько раз запирали снаружи номера, один раз примерно на 45 минут. Персонал не смог найти выход из номера до следующего дня, когда там был менеджер-мужчина. В душевых вообще не было горячей воды. Сказали, что есть кофеварка, но ее не оказалось. В номере с двумя двуспальными кроватями нам предоставили одно полотенце, одну мочалку и одно полотенце для лица. Одеял на кровати не было, только простыни. Мы попросили дополнительную простыню на ресепшене, нам дали одеяло, сказав, что это только по запросу (ожидать, что кто-то будет спать только на тонкой простыне, — это возмутительно). Посудомоечная машина была полна «чистой» посуды, но от нее исходил запах плесени, и из нее вылезали мошки. Для «совершенно нового» заведения персонал очень неопытный и недружелюбный, и совершенно неприемлемо делать такие ложные заявления и не уметь ответить на вопрос, касающийся ваших собственных обвинений. Я попросила информацию о менеджере, но мне ничего не ответили, просто пустые двери и никакой ответственности, а потом на меня накричала женщина, которая, я надеюсь, ради блага этой компании, не является менеджером. Она с улыбкой сказала, что она менеджер: «Э-э… ​​это я», очень грубо… извините, я не смогла понять по ее невнимательности, и ее единственным ответом было: «Извините, мэм, я только что пришла, я не уверена, что они видели или говорили», после чего она сказала, что теперь дежурный менеджер. Я буду ждать ответа от генерального менеджера и надеюсь, что они смогут решить эту проблему, прежде чем начнут принимать гостей в этом отеле. К сожалению, могу поставить только 1 звезду, это было бы 0/5.