ОБНОВЛЕНИЕ: Отель ответил на мой отзыв, подтвердив, что у меня не должно было быть такого опыта, но никаких действий предпринято не было… ни «позвоните мне напрямую, я все улажу», ни какого-либо решения. Это просто смешно!
Майра из руководства этого отеля ворует деньги.
Мы оплатили одну ночь в этом отеле через Expedia. Я оплатила через приложение своей кредитной картой, и это было отражено в выписке по моей кредитной карте как обработанный и зачисленный платеж.
При регистрации заезда они потребовали карту для оплаты дополнительных услуг и парковки (как и большинство отелей). Мой муж предоставил свою карту, и они трижды провели ее через терминал, потому что сказали, что он не работает. Оказалось, что два из трех считываний прошли успешно, поэтому с него списали деньги дважды. Один платеж был снят при выезде, как обычно. Второй — нет. С тех пор мы позвонили по поводу второго платежа, который все еще активен и зачислен, и они ответили, что Expedia никогда не платила им за ночь, поэтому они собираются оставить себе второй платеж за дополнительные услуги. Я предоставила доказательства выставленного Expedia счета, Expedia подтвердила, что оплатила отелю проживание, но отказывается слушать или признавать что-либо из этого.
Вдобавок ко всему, мы получили штраф за парковку от города Глендейл за неоплату парковочных сборов, хотя мы напрямую оплатили отелю отдельный сбор в размере 18 долларов за парковку! На урегулирование этого штрафа ушло почти два месяца, и в итоге они перестали отвечать нам по поводу других сборов. Сейчас Expedia пытается помочь нам подать жалобу, чтобы получить положенный нам возврат средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Майра из руководства этого отеля ворует деньги.
Мы оплатили одну ночь в этом отеле через Expedia. Я оплатила через приложение своей кредитной картой, и это было отражено в выписке по моей кредитной карте как обработанный и зачисленный платеж.
При регистрации заезда они потребовали карту для оплаты дополнительных услуг и парковки (как и большинство отелей). Мой муж предоставил свою карту, и они трижды провели ее через терминал, потому что сказали, что он не работает. Оказалось, что два из трех считываний прошли успешно, поэтому с него списали деньги дважды. Один платеж был снят при выезде, как обычно. Второй — нет. С тех пор мы позвонили по поводу второго платежа, который все еще активен и зачислен, и они ответили, что Expedia никогда не платила им за ночь, поэтому они собираются оставить себе второй платеж за дополнительные услуги. Я предоставила доказательства выставленного Expedia счета, Expedia подтвердила, что оплатила отелю проживание, но отказывается слушать или признавать что-либо из этого.
Вдобавок ко всему, мы получили штраф за парковку от города Глендейл за неоплату парковочных сборов, хотя мы напрямую оплатили отелю отдельный сбор в размере 18 долларов за парковку! На урегулирование этого штрафа ушло почти два месяца, и в итоге они перестали отвечать нам по поводу других сборов. Сейчас Expedia пытается помочь нам подать жалобу, чтобы получить положенный нам возврат средств.