Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле, хотя провела здесь меньше часа.
Вскоре после заселения кто-то открыл дверь моего номера и вошел, пока я одевалась. Этот человек не представился и не извинился. После того, как я быстро накинула полотенце и открыла дверь, я увидела мужчину, идущего обратно к стойке регистрации. Он объяснил это тем, что «не знал, что его сотрудники уже заселили меня». Это серьезная угроза конфиденциальности и безопасности, которая никогда не должна происходить с гостями.
Вторая проблема касалась кухонного уголка, который был заявлен в описании номера. После заселения я специально спросила на стойке регистрации, где можно купить продукты, так как планировала готовить завтрак во время своего трехдневного пребывания на конференции. Сотрудники направили меня в ближайший магазин, поэтому мне пришлось потратить время и деньги на поездку в Uber, чтобы купить продукты.
Когда я вернулась и попыталась приготовить еду, я обнаружила, что на кухонном уголке абсолютно нет никакой посуды, столовых приборов, кастрюль, сковородок, вилок, ложек или каких-либо кухонных принадлежностей. Я вернулась на ресепшн, и мне сообщили, что стоимость кухонной утвари составляет дополнительные 30 долларов, потому что многие из наших гостей проживают здесь длительное время. Об этом правиле не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации заезда, ни когда я специально упомянула, что покупаю продукты для приготовления еды в номере.
Ситуацию ещё больше расстроило то, что мне сказали, что администрация не может отменить этот сбор, и посоветовали сходить в Walmart или Goodwill и купить кухонную утварь самостоятельно. Для меня, как для человека, который останавливается всего на три дня и потом улетает домой, покупка кухонной утвари – непрактичное решение.
Я останавливалась в нескольких отелях WoodSpring Suites во время конференций и никогда не сталкивалась с подобной проблемой. Если кухонная утварь не включена в стоимость, эта информация должна быть чётко указана при бронировании и регистрации заезда, чтобы гости могли принимать взвешенные решения перед покупкой продуктов.
Сам по себе инцидент с входом в номер был неприемлем, но в сочетании с отсутствием информации о правилах пользования мини-кухней и кухонной утварью это стало очень неприятным началом моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после заселения кто-то открыл дверь моего номера и вошел, пока я одевалась. Этот человек не представился и не извинился. После того, как я быстро накинула полотенце и открыла дверь, я увидела мужчину, идущего обратно к стойке регистрации. Он объяснил это тем, что «не знал, что его сотрудники уже заселили меня». Это серьезная угроза конфиденциальности и безопасности, которая никогда не должна происходить с гостями.
Вторая проблема касалась кухонного уголка, который был заявлен в описании номера. После заселения я специально спросила на стойке регистрации, где можно купить продукты, так как планировала готовить завтрак во время своего трехдневного пребывания на конференции. Сотрудники направили меня в ближайший магазин, поэтому мне пришлось потратить время и деньги на поездку в Uber, чтобы купить продукты.
Когда я вернулась и попыталась приготовить еду, я обнаружила, что на кухонном уголке абсолютно нет никакой посуды, столовых приборов, кастрюль, сковородок, вилок, ложек или каких-либо кухонных принадлежностей. Я вернулась на ресепшн, и мне сообщили, что стоимость кухонной утвари составляет дополнительные 30 долларов, потому что многие из наших гостей проживают здесь длительное время. Об этом правиле не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации заезда, ни когда я специально упомянула, что покупаю продукты для приготовления еды в номере.
Ситуацию ещё больше расстроило то, что мне сказали, что администрация не может отменить этот сбор, и посоветовали сходить в Walmart или Goodwill и купить кухонную утварь самостоятельно. Для меня, как для человека, который останавливается всего на три дня и потом улетает домой, покупка кухонной утвари – непрактичное решение.
Я останавливалась в нескольких отелях WoodSpring Suites во время конференций и никогда не сталкивалась с подобной проблемой. Если кухонная утварь не включена в стоимость, эта информация должна быть чётко указана при бронировании и регистрации заезда, чтобы гости могли принимать взвешенные решения перед покупкой продуктов.
Сам по себе инцидент с входом в номер был неприемлем, но в сочетании с отсутствием информации о правилах пользования мини-кухней и кухонной утварью это стало очень неприятным началом моего пребывания.