Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center 3* — 43 отзыва в Чандлер, Phoenix Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center российскими картами МИР!
Я только что столкнулся с нелепой ситуацией «уловки-22» в конце моего пребывания здесь. Выезд в полдень. Я отвел своих детей в бассейн, чтобы поплавать в последний час. Когда мы попытались покинуть зону бассейна, защищенную картой, карта не сканировалась. Из закрытой зоны открытого бассейна нет выхода. Вы не можете ни повторно войти в отель, ни покинуть территорию кампуса. Вы заперты.
Моей жене удалось попросить об одолжении единственного другого гостя, у бассейна, открыть дверь бассейна и получить доступ обратно в вестибюль. Она попросила резкую, тучную, блондинку средних лет, женщину-администратора, пожалуйста, выдать ей рабочую карту-ключ. Администратор видел, как вся наша семья зашла в зону бассейна, а моя жена все еще мокрая после бассейна, в купальнике. Это разумная просьба.
Администратор сообщил моей жене, что ей понадобится удостоверение личности с фотографией для получения рабочей карты. Моя жена почтительно назвала администратору свое зарегистрированное имя и номер комнаты. Мы здесь явно гости. Она не удовлетворила мою просьбу без удостоверения личности. Не забывайте, что ее муж и двое маленьких детей все еще у бассейна.
Вот ситуация с ловушкой 22: если ключ-карта преждевременно отключена до выезда в 12:00 и не подходит ни к одной двери, а удостоверение личности моей жены находится в запертом номере отеля на 3-м этаже, как администратор ожидает, что моя жена откроет запертую дверь без активной рабочей карты?
Кроме того, как персонал гостевого дома ожидает, что гости выйдут из запертой, закрытой зоны бассейна без посторонней помощи, если у бассейна больше никого нет? (И разве это не явная опасность пожара в случае чрезвычайной ситуации? Вы запираете людей в части вашего отеля, из которой нет выхода).
В конце концов нам удалось решить эту проблему. При выезде я спросил у администратора, принимают ли они отзывы уезжающих гостей. Тот же администратор холодно ответил, что принимают. Я сообщил ей, что живу неподалеку. Мы иногда любим отдых в отеле, нам нравится ваш подогреваемый бассейн, нам нравится расположение вашего отеля. Нам не понравилось, что ключ-карта отключается за 30 минут до выезда и что после предоставления зарегистрированного имени гостя, номера комнаты и номера телефона нам все равно отказали в рабочей карте. Она сообщила мне, что это стандартная политика для всех отелей — деактивировать ключ-карту за 20–30 минут до выезда.
В моей реальности это не так. За 51 год жизни и частые поездки я обнаружил, что нет, это не так. Однако, учитывая, что это ИХ политика, я сказал достаточно справедливо, но если вы собираетесь ввести эту политику, я думаю, что будет справедливо, если я затем сообщу вам, что моя карта не работает, вот мое зарегистрированное имя гостя, номер моей комнаты, мой номер телефона, и если я явно только что вышел из вашего бассейна, все еще мокрый в купальнике и полотенце, то здравый смысл возобладает, и вы сможете прийти к обоснованному выводу без колебаний и суеты и предоставить мне, моей жене или мне рабочую ключ-карту, поскольку мы оплачиваемые гости, которые могут четко идентифицировать себя как таковые. Поступать иначе — это в лучшем случае излишне упрямое, тупое взаимодействие с вашими платящими гостями и, конечно, не способствует повторному визиту в этот отель. По моему скромному мнению, это глупый протокол для этого отеля.
Сотрудник сообщил мне, что политика Marriott не предусматривает повторную активацию карты без удостоверения личности. Я уважаю протокол обеспечения безопасности территории отеля, но этот протокол взаимодействия с гостями смехотворен для отеля, рекламирующего себя как приятное место для проживания. Не говоря уже о том, что я не считаю, что это установленная политика при любых обстоятельствах, как, опять же, каждый предыдущий опыт с просьбой заменить неработающий ключ-карту, с момента введения ключей-карт в отеле был чем-то вроде: «конечно, сэр, и я приношу извинения за неудобства». А не «извините за вас», когда я останавливаюсь в том, что, как я думал, было приличным отелем.
Если политика SpringHill Suites Phoenix Chandler/Fashion Center заключается в том, чтобы привлекать гостей вашего отеля, и если вы управляете дешевым мотелем, пусть так и будет, но не рекламируйте свой отель как приятное место для проживания. Мне этот опыт не понравился. Мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моей жене удалось попросить об одолжении единственного другого гостя, у бассейна, открыть дверь бассейна и получить доступ обратно в вестибюль. Она попросила резкую, тучную, блондинку средних лет, женщину-администратора, пожалуйста, выдать ей рабочую карту-ключ. Администратор видел, как вся наша семья зашла в зону бассейна, а моя жена все еще мокрая после бассейна, в купальнике. Это разумная просьба.
Администратор сообщил моей жене, что ей понадобится удостоверение личности с фотографией для получения рабочей карты. Моя жена почтительно назвала администратору свое зарегистрированное имя и номер комнаты. Мы здесь явно гости. Она не удовлетворила мою просьбу без удостоверения личности. Не забывайте, что ее муж и двое маленьких детей все еще у бассейна.
Вот ситуация с ловушкой 22: если ключ-карта преждевременно отключена до выезда в 12:00 и не подходит ни к одной двери, а удостоверение личности моей жены находится в запертом номере отеля на 3-м этаже, как администратор ожидает, что моя жена откроет запертую дверь без активной рабочей карты?
Кроме того, как персонал гостевого дома ожидает, что гости выйдут из запертой, закрытой зоны бассейна без посторонней помощи, если у бассейна больше никого нет? (И разве это не явная опасность пожара в случае чрезвычайной ситуации? Вы запираете людей в части вашего отеля, из которой нет выхода).
В конце концов нам удалось решить эту проблему. При выезде я спросил у администратора, принимают ли они отзывы уезжающих гостей. Тот же администратор холодно ответил, что принимают. Я сообщил ей, что живу неподалеку. Мы иногда любим отдых в отеле, нам нравится ваш подогреваемый бассейн, нам нравится расположение вашего отеля. Нам не понравилось, что ключ-карта отключается за 30 минут до выезда и что после предоставления зарегистрированного имени гостя, номера комнаты и номера телефона нам все равно отказали в рабочей карте. Она сообщила мне, что это стандартная политика для всех отелей — деактивировать ключ-карту за 20–30 минут до выезда.
В моей реальности это не так. За 51 год жизни и частые поездки я обнаружил, что нет, это не так. Однако, учитывая, что это ИХ политика, я сказал достаточно справедливо, но если вы собираетесь ввести эту политику, я думаю, что будет справедливо, если я затем сообщу вам, что моя карта не работает, вот мое зарегистрированное имя гостя, номер моей комнаты, мой номер телефона, и если я явно только что вышел из вашего бассейна, все еще мокрый в купальнике и полотенце, то здравый смысл возобладает, и вы сможете прийти к обоснованному выводу без колебаний и суеты и предоставить мне, моей жене или мне рабочую ключ-карту, поскольку мы оплачиваемые гости, которые могут четко идентифицировать себя как таковые. Поступать иначе — это в лучшем случае излишне упрямое, тупое взаимодействие с вашими платящими гостями и, конечно, не способствует повторному визиту в этот отель. По моему скромному мнению, это глупый протокол для этого отеля.
Сотрудник сообщил мне, что политика Marriott не предусматривает повторную активацию карты без удостоверения личности. Я уважаю протокол обеспечения безопасности территории отеля, но этот протокол взаимодействия с гостями смехотворен для отеля, рекламирующего себя как приятное место для проживания. Не говоря уже о том, что я не считаю, что это установленная политика при любых обстоятельствах, как, опять же, каждый предыдущий опыт с просьбой заменить неработающий ключ-карту, с момента введения ключей-карт в отеле был чем-то вроде: «конечно, сэр, и я приношу извинения за неудобства». А не «извините за вас», когда я останавливаюсь в том, что, как я думал, было приличным отелем.
Если политика SpringHill Suites Phoenix Chandler/Fashion Center заключается в том, чтобы привлекать гостей вашего отеля, и если вы управляете дешевым мотелем, пусть так и будет, но не рекламируйте свой отель как приятное место для проживания. Мне этот опыт не понравился. Мы не вернемся.